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2.12

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12.哈默提出的业务流程再造的七个原则

(1)围绕结果而不是任务进行组织

(2)让使用流程最终产品的人参与流程的进行

(3)将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去

(4)对于地理上分散的资源,按照集中在一起的情况来看待和处理

(5)将并行的活动联系起来而不是将任务集成

(6)在工作被完成的地方进行决策,将控制验入流程中

(7)在信息源即时掌握信息

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