1. 学习和研究管理学要具有科学的管理思维，要有破除迷信、因时制宜、知难而进和敢为人先的思维，这种思维是（D创新思维）
A. 战略思维 B. 历史思维
C. 辩证思维 D. 创新思维
2.在企业的经营活动中，管理者具有多种职能，其中负责对组织的所有资源进行分配，或者在事实上做出或批准所有的重大组织决定。根据明茨伯格的“经理角色”理论，此时管理者是（B资源分配者）
A. 谈判者 B. 资源分配者
C. 领导者 D. 冲突管理者
3.根据罗伯特 ·卡茨的研究，管理者要具备三类技能，其中随着管理层次的变化，其重要 性基本不变的技能是（B人际技能）
A. 技术技能 B. 人际技能
C. 概念技能 D. 应变技能
4.某大型企业在行业内一直以技术领先、制度规范、人才济济、运营高效而颇受好评。但 近年来该企业业绩却持续下滑，士气低落，管理人员与技术人员的流失逐年增多。从管理职能的角度出发，该企业最有可能存在问题的地方是（C领导职能）
A. 计划职能 B. 组织职能
C. 领导职能 D. 控制职能
5.管理职能主要包括计划、组织、领导、控制与创新等，关于决定“做什么、为什么做、何人 做、何地做、何时做以及如何做”等问题的管理职能是（A计划 ）
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
6.迈克尔 ·波特认为一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，下列不属于迈克尔. 力量的是（B科学技术）
A.行业内竞争者 B. 科学技术
C.潜在入侵者 D. 替代品
7.张三把他要开始的某项任务分解成若干工作，然后根据这些工作的相互关系与先后顺序绘制成网络图，并标注完成该项工作的时间。张三使用的方法是（D计划评审技术）
A.目标管理法 B.滚动计划法
C. 甘特图法 D. 计划评审技术
8.下述关于授权的说法中，正确的是（A授权的同时要留责）
A. 授权的同时要留责 B. 书面授权才具效力
C. 授权的对象是部门或岗位 D. 授权发生在同级之间
9.一个组织中非管理人员256人，管理幅度为4时，该组织的管理层次为（A5）
A.5 B.6 C.7 D.8
10.在组织结构设计的基本内容中，主要解决组织横向结构问题的是（A部门设计）
A. 部门设计 B. 工作设计 C.层次设计 D. 责权分配
11.外部招聘主管人员的做法存在若干弊端，下列属于外部招聘弊端的是(D组织对晋升者的情况不能深入了解)
A. 员工来源偏窄 B. 可能造成“近亲繁殖”
C. 会造成同事之间的紧张关系 D. 组织对晋升者的情况不能深入了解
12.毛泽东曾说过：“不善于处理自己和委员之间的关系，不去研究怎样把会议开好，就很难把这‘一班人’指挥好。如果这‘一班人’动作不整齐，就休想带领千百万人去作战，去建设。”可以解释这种观点的管理理论是（C领导者团队理论）
A. 管理方格理论 B. 领导者角色理论
C. 领导者团队理论 D. 情景领导理论
13.2020年12月31日，在某食品厂年终总结表彰大会上，小李由于2020年度的突出业 绩而受到厂长现场奖励奖金3万元。这体现了厂长的 （B职务权利）
A. 法定权力 B.职务权力 C.强制权力 D. 非职务权力
14.领导者与管理者关注的重点不同，领导者关注的重点是A做正确的事
A.做正确的事 B. 正确地做事 C.控制和结果 D. 监督和执行
15.戴尔曾提出判断一个组织分权程度的四条标准，下列标准中不正确的是 （B）
A. 较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大
B. 较低的管理层次做出的决策审核越多，分权程度就越大
C. 较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大
D.较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大
16.下列选项中，对组织有积极影响的冲突是 B建设性冲突
A.目标冲突 B. 建设性冲突
C.情感冲突 D. 破坏性冲突
17.能激发学员解决问题的热情，增加学习的多样性和趣味性，使学员各抒己见，能够提供在他人立场上设身处地思考问题的机会，避免可能的危险与尝试错误的痛苦的培训方法是 ( A角色扮演法 )
A.角色扮演法 B.案例研讨法
C.讲授法 D.师徒传承法
18.某人经验丰富、技术全面、能力突出，但在完成某项任务时积极性不高、反应漠然。此 时，作为领导者应当采取的领导方式是（C低工作/高关系）
A.高工作/高关系 B.高工作/低关系
C.低工作/高关系 D. 低工作/低关系
19.最早出现、多见于早期军队和小规模生产组织的一种组织结构形式是（A直线制）
A. 直线制 B.职能制 C. 直线职能制 D. 矩阵制
20. 以下不属于费德勒权变模型情境分析变量的是（D社会环境）
A. 上下级关系 B.任务结构 C. 职位权力 D. 社会环境
21.市场部经理与制造部经理之间的沟通属于 （C横向沟通）
A. 上行沟通 B. 下行沟通 C. 横向沟通 D. 斜向沟通
22.老赵被聘请到国内一家知名实验室工作，该实验室设备先进、工作条件优越。根据双因素理论，下列对老赵的工作最能起到激励作用的措施是（A交给老赵更具挑战性的实验）
A. 交给老赵更具挑战性的实验 B. 调整工资和福利水平
C. 改善老赵的工作环境 D. 给老赵配备性能更为先进的电脑
23.我们把“确保事情按计划进行”的工作称为 （C控制工作）
A. 领导工作 B. 协调工作 C. 控制工作 D. 组织工作
24.从生存环境的变化入手，对组织文化进行变革，清除旧的习俗与理念，适应外部环境的变化，获取竞争优势。这属于组织创新中的（D文化创新）
A. 思维创新 B. 结构创新 C. 制度创新 D. 文化创新
25.沟通过程会受到“噪音”的干扰，下列关于“噪音”的理解正确的是（D存在于沟通全过程）
A. 只存在于编码过程 B. 只存在于解码过程
C. 只存在于信息传递过程 D. 存在于沟通全过程
26.影响沟通过程的人际障碍不包括（D组织结构）
A. 表达能力 B. 知识和经验差异
C. 情绪 D. 组织结构
27.预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，引导职工按要求行事， 以此来回避令人不愉快的处境。这种描述指的是（C负强化）
A. 正强化 B. 惩罚 C. 负强化 D. 消退
28.当事件十分重大、双方不可能妥协时，应经过开诚布公的谈判，采取对双方均有利的解决方式。这种方式是（B合作）
A. 强制 B. 合作 C. 妥协 D. 迁就
29.某医院为表彰在抗击新冠肺炎疫情期间作出突出贡献的医务工作者，特授予他们“先进工作者”称号，这种激励方法是（B荣誉激励）
A. 情感激励 B.荣誉激励 C. 信任激励 D. 环境激励
30.通常由经济失调、政治变动等原因引起，社会个体无法预防或控制的风险是A基本风险
A. 基本风险 B. 特定风险 C. 投机风险 D. 纯粹风险
31.某单位接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用的沟通网络是 （C轮式）
A. 环式 B.Y式 C. 轮式 D. 全通道式
32.你所领导的一个跨部门任务小组正在致力于完成一项全公司范围的调研报告；小组中有一名成员在参加过去的三次会议时一直迟到，他对此既不道歉也不作解释。而且，他迟迟没 有交来他所在部门的成本数据。现在他必须在三天内将这个数据交到任务小组，此时，你最适 宜的做法是C明确告诉他做什么，并严密监督他完成这项任务
A. 请他所在的部门另选他人将此人替换
B. 强调他何时该交来这些数据，并表示对他的信任
C.明确告诉他做什么,并严密监督他完成这项任务
D. 同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予以肯定
33.①曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作；②丁明在公司辛勤地工作一天后，特 别想美美地睡一觉；③“一个音乐家最大的痛苦是永远不能再奏乐”。根据层次需求理论，下列 说法正确的是A1和3是属于自我实现的需求
A.①和③是属于自我实现的需求 B.②属于安全需求
C.①和③不属于同一层次的需求 D.②这一层次的需求一直是丁明的主导需求
34.“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，“在你开口以前，你已经把什么都说了。”这种沟通属于C非语言沟通
A. 视觉沟通 B. 视觉印象
C. 非语言沟通 D.主动沟通
35.儒家思想强调管理的核心是B人
A. 财 富 B. 人 C. 物 质 D. 法 制
36.法约尔提出的管理的五项职能或要素是 A计划、组织、指挥、协调、控制
A. 计划、组织、指挥、协调、控制 B. 计划、组织、决策、领导、控制
C. 计划、组织、决策、协调、控制 D. 计划、组织、人员配备、指导、控制
37.被称为“人事管理之父”的是 C罗伯特欧文
A.韦 伯 B. 孔茨 C. 罗伯特 · 欧文 D. 法约尔
38.六西格玛管理的宗旨是 C消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度
A. 让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益
B. 预防质量事故发生并事先加以预防
C. 消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度
D. 落实每一个业务流程的责任部门
39. 哪些不是霍桑试验结论D改进工作方法可以提高劳动生产率
A. 工人是“社会人”
B. 新型的领导方法要提高职工的满意程度的能力
C. 企业中存在着非正式组织
D. 改进工作方法可以提高劳动生产率
40. （CY理论）认为“人性本善”。
A. X 理论 B. 超 Y 理论
C. Y 理论 D. Z 理论
41.通过共同行为范式，实现组织成员的自我控制，自我约束，团体控制方式的基础是A组织文化
A. 组织文化 B. 组织结构
C. 组织层级 D. 组织设计
42.组织目标与个人目标的系统整合是属于目标管理特点中的A建立系统的目标体系
A.建立系统的目标体系 B. 重视工作成果而不是工作行为本身
C. 强调组织成员的自我控制 D. 实行参与管理
43. ( ) 的角色是十种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。A领导者
A.领导者， B. 企业家， C. 谈判者， D. 挂名首脑
44.关于SWOT 分析说法错误的是 C SWOT是决策各要素之间的关系
A.SWOT 分析是安德鲁斯提出来的卫
B.SWOT 是内外部环境综合分析方法
C.SWOT 是决策各要素之间的关系
D.SWOT是一个二维矩阵即用图形的形式表现出来
45. ( 工作业绩 ) 是指工作目标完成度、准确度、效益和对组织的贡献。
A. 工作能力 B.工作业绩 C.职业品德 D. 工作表现
46.一个餐馆要求，在客人进店之后，服务员要在3分钟内接待到；在15分钟内要把菜品上齐；顾客吃完之后，5分钟内把餐桌收拾干净。这体现的控制标准属于（C时间标准）
A. 生产率标准 B.消耗标准
C. 时间标准 D. 质量标准
47.汉高祖刘邦遇到军事问题时会咨询韩信；当需要做出重要决策时则会考虑萧何的意见。根据罗伯特 ·豪斯的理论，刘邦采用的是（ C参与型 ）领导方式
A. 指示型 B.支持型 C. 参与型 D. 成就导向型
48.哪一个不是事业部制的特点( B有利于专业化人才的培养 )
A. 滋生本位主义总 B. 有利于专业化人才的培养
C. 特点是集中决策、分散经营 D. 机构重复设置，管理成本高
49.荆某被任命为总设计师，公司为他提供了良好的工作环境。依据双因素理论，能够激
励他的措施是（D设计并完善工作流程，让他能够独立完成）
A. 提高福利 B. 提高工资
C. 为他配备一个学历高的助手 D. 设计并完善工作流程，让他能够独立完成
50. 通过增加岗位的技术和技能含量，使工作内容更具有挑战性和自主性，这是满足员工（）层次的需求D自我实现
A.生存 B.安全 C.社交 D.自我实现
51. 中国经济2035计划属于( A长期 )计划。
A. 长期 B. 战术 C. 中期 D. 作业
52.一个从软件开发起家的公司，有成熟的互联网产业，该公司通过资源整合实现了智能 家居生产，成为智能家居行业的龙头企业。该组织结构呈现出的趋势为 C虚拟化
A. 柔性化 B.扁平化 C.虚拟化 D. 无边界化
53.关心员工而不关心工作的完成，“老好人式”的管理，这种领导方式在管理方格理论中 属 于( B(1,9) ) 型管理。
A.(9,1) B.(1,9) C.(9,9) D.(1,1)
54.某公司接了个项目，需要各部门密切配合，成员是从多个部门临时抽调来的，这是（A矩阵制 ）组织结构
A. 矩阵制 B. 事业部制 C. 职能制 D. 直线职能制
55. “牵牛要牵牛鼻子”体现了控制的( D控制关键点) 原则。
A. 直接控制 B. 控制趋势 C.例外 D. 控制关键点
56.赫茨伯格双因素理论中的激励因素，可以相当于马斯洛需要层次论中的（C尊重和自我实现的需求）
A. 安全和尊重的需要 B. 安全和社会认可的需要
C. 尊重和自我实现的需要 D. 尊重和社会认可的需要
57.某建筑企业为了进入建筑市场，计划邀请相关行业的尖端人才加盟，成立桥梁事业部 开展市政桥梁工程项目，按照所涉及的活动内容划分，该计划是 ( B项目计划 )
A. 综合计划 B. 项目计划 C. 战术计划 D. 专业计划 B
58.( C德尔菲法 ) 依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。
A. 头脑风暴法 B. 名义小组技术 C. 德尔菲法 D. 强迫联系法
59. 在日常课堂教育中，经常有学生不认真听课，老师以手势警告，用的是哪种沟通方式（ C非语言沟通 ）
A. 言语沟通 B. 书面沟通
C. 非言语沟通 D. 非正式沟通
60.在企业管理活动实施过程中，管理者履行管理职责的根本目的是（ B实现组织目标 ）
A. 实现管理者目标 B.实现组织目标
C. 提高员工的技能 D. 提高管理者技能
61.某企业激励各级员工通过多种途径向高层领导反映情况，提出建议，该企业的正式沟通渠道是D上行沟通
A. 平行沟通 B. 斜向沟通
C.下行沟通 D. 上行沟通
62.某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总成本的20%,则该产品的销售单价应该为A6元
A.6 元 B.6.3 元 C.7.3 元
63.当组织规模一定时，管理幅度与组织层级呈( A反比例 )关 系 。
A. 反比例 B. 正比例
C. 正相关 D. 不相关
64.在组织管理活动中，解决每个具体问题时，要统筹兼顾，不仅要考虑到目前影响，还要考 虑到对未来可能产生的影响。这反映了管理基本原理的（ C系统原理 ）
A. 人本原理 B. 效益原理
C. 系统原理 D. 适度原理
65.海尔集团为适应全球一体化的发展，通过扩大对外投资推行国际化战略，母公司集中决 策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。这种组织模式是（ A全球组织模式 ）
A. 全球组织模式 B. 跨国组织模式
C. 多国组织模式 D. 国际组织模式
66.决策者虽然不能准确地预测出每一备选方案的结果，但却因拥有较充分的信息而能预知各备选方案及其结果发生的可能性。该决策类型是C风险型决策
A. 确定型决策 B.程序型决策
C. 风险型决策 D. 不确定型决策
67.不确定性情境下，决策方案选择准则包括乐观准则、悲观准则以及D最小后悔准则和等概率准则
A. 等概率准则和最优准则 B. 最小后悔准则和最优准则
C.最小后悔准则和大概率准则金 D. 最小后悔准则和等概率准则
68.一般环境分析中最常见的是PEST分析方法。对一个特定的组织而言，在特定的时期 内进行一般环境分析，还需要具体地识别各方面的特定内容。其中公民的环保意识、消费理念和就业观念属于（CS(社会与文化环境））
A.P(政治与法律环境) B.E (经济环境)
C.S(社会与文化环境) D.T (技术环境)
69. 当前，一些航空公司为了吸引顾客，推出了机票打折活动，随后其他航空公司纷纷效 仿，在航空运输业掀起了一波打折潮，这对高铁运输业务产生了较大竞争压力。根据迈克 尔 ·波特的五种力量模型，这种竞争力量来自 （C替代品生产者的威胁）
A. 买方议价实力 B. 现有企业间的竞争
C. 替代品生产者的威胁 D. 潜在进入者的威胁
70.哈佛大学安德鲁斯等人提出的SWOT分析方法，是一种最常用的内外部环境综合分析技术。针对WO 组合，企业可以采取 （B扭转型战略）
A. 增长型战略SO B. 扭转型战略WO
C.多元化战略ST D. 紧缩性战略WT
71.决策者制定政策时，通过广泛协商、讨论，协调利益关系，在达成妥协的基础上进行决策，这种非理性决策属于（D政治协调决策模型）
A. 精英决策模型 B. 渐进决策模型
C. 领导集体决策模型 D. 政治协调决策模型
72.所有管理人员，从最高管理层人员到第一线的基层管理人员都要进行计划工作。这体
现了计划工作的（A普遍性）
A. 普遍性 B. 目的性 C. 秩序性 D. 效率性不
73.属于矩阵制组织结构优点的是（D目标明确人员结构合理）
A. 有利于培养通才 B.权责关系明确
C. 减轻管理人员压力 D. 目标明确、人员结构合理
74.当组织规模一定时，管理幅度越小，组织层级也就 A越多
A. 越多 B. 越少 C.无影响 D. 无法判断
75.下列属于影响组织分权程度因素的是（A组织规模）
A. 组织规模 B. 接受方的条件
C. 信息的共享程度 D. 工作任务的安排
76.销售员林美连续三年在岗位上表现突出，超额完成销售任务，团结同事，经常提出建设性的销售意见，被公司经理提拔为销售部副经理。这体现了公司经理的B奖赏权利
A. 法定权力 B. 奖赏权力 C. 参照权力 D. 强制权力
77.管理方格理论致力于探讨什么样的领导方式可以使资源更有效地转变为结果，罗伯
特 · 布莱克和简 · 莫顿为此设计了管理方格图，方格图的两个维度分别为（A对生产的关心和对人的关心）
A.对生产的关心和对人的关心
B.对行业发展机会的关心和对行业发展威胁的关心
C.对相对竞争地位的关心和对业务情况增长的关心波士顿模型
D. 对企业竞争能力的关心和对行业市场前景的关心
78.在实际工作中，具有以下领导行为方式：(1)自行作出决策并宣布决策；(2)要求下属坚 决服从命令；(3)作出暂时决策并允许下属提出意见；(4)提出可修改的讨论计划；(5)不允许下属自行识别问题并决策。以上属于独裁型领导方式的是（ B1自行做出的决策并宣布，2要求下属坚决服从命令，5不允许下属自行识别问题并决策）
A.(1)(2)(3) B.(1)(2)(5) C.（1）（3）（4） D.（1）（3）（5）
79. 根据费德勒权变领导理论，对领导者有利的情境是（C上下级关系好、任务结构性强、职位权力强）
A.上下级关系差、任务结构性弱、职位权力强
B. 上下级关系差、任务结构性强、职位权力弱
C. 上下级关系好、任务结构性强、职位权力强
D. 上下级关系好、任务结构性弱、职位权力弱
80.关于领导者和管理者的说法，错误的是D领导者关注“怎么做”“何时做”；管理者关注“做什么”“为什么做”
A. 领导者挑战现状；管理者接受现状
B. 领导者注重长期视角；管理者注重短期视角
C. 领导者强调宏观方面，重在战略；管理者强调微观方面，重在执行
D. 领导者关注“怎么做”“何时做”;管理者关注“做什么”“为什么做”
81.亨利 · 明茨伯格的领导者角色理论中，下列属于人际关系方面角色的是A领导者
A. 领导者 B. 发言人
C. 企业家 D. 资源分配者
82.W 公司规定：业务部门如果年销售额达到500万元，给予30万元的奖励；超额完成部 分另外奖励超额部分的10%。根据行为强化理论，这种强化类型是（A正强化）
A. 正强化 B. 负强化
C. 惩罚 D.自然消退
83.非正式沟通网络中，信息拥有者将信息传递给经过选择的有限人员，其中的部分人员 又将信息有选择地传递给其他人员。这种非正式沟通网络是 （C集束式）
A. 随机式 B. 流言式
C. 集束式 D. 单线式
84.属于正式沟通优点的是（B约束力较强）
A.沟通方便 B. 约束力较强
C.内容广泛 D.沟通速度快