与人交往,如果遇到了令自己不满的任何事情,应该如何表达出来呢?直接说明是最简单的方法,但这很容易伤害他人,对于处理问题往往无益,甚至会使事情变得更糟糕。于是,在拒绝他人时如何表达出来,就成了我们必须要学的一门学问。语言向来贵精不贵多。如果你想拒绝他人,一定要注意避免正面冲突,尝试用轻松的言辞表达自己的意愿,因为正面冲突往往是激化矛盾和招致烦恼的导火索;也可以通过引用名人名言、俗语或谚语等来作答,以表达自己的意思,或表明自己的观点。这种方式的好处是显而易见的,既增加了自己说话的权威性与明确度,又不必在解释和说明上浪费太多的口舌,还能点到为止,既能给对方留面子,使对方信服,也能有效地达到自己所要的效果。当然,拒绝别人时点到为止,不让对方太尴尬、下不来台,还要注意以下两点:先了解实情,再说“不”:“倾听”能让对方得到自己被尊重的感觉。在你婉转地表明拒绝他人的立场时,也要避免伤害他人,还应避免让人觉得你只是在应付。“倾听”还有一个好处是,虽然你拒绝了他,但你可以针对他的情况,给出合理的建议。若是能提出更好的办法或替代方案,对方一样会感激你。温和但又要明确地说“不”:当你认真倾听,弄清楚对方的要求后,并觉得自己可以拒绝的时候,说“不”的态度既要显得温和,又要非常明确。温和就是间接地表达拒绝,点到为止,明确就是清清楚楚地表明自己的立场。用温和而且明确的方式说“不”,这要比直接生硬地说“不”,让人更能接受。一般情况下,对方听你这么委婉地拒绝,肯定会“知难而退”,再去想其他办法来解决问题。总而言之,应该多掌握拒绝别人、点到为止的技巧。譬如,在为他人提某些建议的时候,安慰一下他的心情,向他表明自己的难处,激励他人勇敢地面对等。要使得别人认为你还在和他一起解决困难,让他满怀信心离去。诚然,假如有能力,还是要尽力帮助那些求助者,这是良好品格的体现。
3-7:拒绝他人时的口语表达
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