在工作中，一些领导者平时有可能同意的要求，在某些场合下却不得不拒绝。所有的人都想顺人意、讨人爱，但是领导者在工作中难免会拒绝员工的一些要求。因为有的要求可能合情合理，而另一些却可能是非分的要求。作为企业领导者的你，如果遇到下面几种情况，你就必须坚决而有简单直接地说“不”。1.面对员工的请假要求。员工请假一般分两种情况，一种情况是他没有按照休假计划的规定办事，另一种情况是这段时间已经安排给其他员工休假了。要是前一种情况就应让下属知道他没有遵守制度。你可以这样说：“很抱歉，我们打算在那周盘点存货，一个人手也不能缺。你知道，正因为这样我们才规定员工都有提前一个月安排休假计划。”有时，员工的请假要求与别人预先计划好的休假时间有冲突。遇到这种情况你要让他明白，批假的原则是“先申请，先安排”，所以不能批准他的请求。不过，可以准许他与安排休假的那个员工协商调换假期。2.面对员工的调岗要求。如果是一个可有可无的员工请求跳动，那就可以赶快批准。但要是得力的员工要求调动，而且是在大忙时节，或在一时找不到合适人选顶替的情况下，千万不要断然拒绝，因为那样会使一个好员工自此消沉下去。领导者可以跟他坐下来谈谈为什么要请调。你会发现促使他调动的原因可能与工作无关，可能是他与某位同事的关系紧张，也可能是一些只有通过调整工作才能解决的问题。通过你们的交谈会很快发现问题所在。如果沟通毫无结果，没有什么能使他改变调动的想法，你只有简单加以拒绝。但要尽可能减少给这名员工造成消极影响，尽量地给他一些希望。比如你可以说：“现在不能调动，过一两个月再看看有没有机会吧！”这样做不仅为领导者迎来了考虑其他可能性的时间，而且在这段时间里，员工的想法也可能会发生变化。无论如何，对于员工的调动要求表现出关心，有助于减轻直接拒绝员工所造成的伤害。3.面对员工的升职要求。遇到哪些特别尽职尽责的员工请求升职时，要开口拒绝实在是一种很为难的事情。特别是有的员工的职位早应该变了，但因其他因素使你无法对他们予以奖励，在这种情况下，要说“不行”更是难上加难。这时，简单的处理方法是如实相告，向员工说清楚不能提供升职的原因。处理这类问题时，切忌作出超出职权范围的承诺。有些领导者会承诺要视将来的情况而定，这样空洞的语言，员工仍有可能把它视为正式的承诺。4.领导者面对其他部门的借人请求。面对其他部门的借人请求，为了团结，只要能腾出人手，这类请求一般都应该予以满足。但要考虑下述问题：在你忙得一团糟时，他能否助你一臂之力？被借调过去的员工本人会有什么想法？其他员工会不会拒绝顶替由于把员工借出去所产生的空当？你的上司会不会认为，既然你能腾出人手，你的部门是不是编制太多了？答应了这一次，有多大可能还会有下次？如果出现了以上问题，你恐怕只有说“不”了，只是怎样拒绝对方依然至关重要，因为你不会希望别人认为你不合作，何况将来也会有求于别人帮忙的时候。所以既使拒绝，也定要让他知道你很想帮忙，只是由于客观情况所限，才爱莫能助的。一个肯拒绝、能拒绝、会拒绝的领导才是一个完善的领导者。“肯拒绝”就是不做老好人，“能拒绝”就是拒绝得干净彻底，“会拒绝”就是让自己的拒绝不伤人。领导者的才能大都体现在这里，也只有这样的领导者才能立威，才能服众，才不致因为自己的拒绝而让员工没面子或意志消沉，从而损失能量、降低工作效率。这也是领导者管理能力的集中体现。