数字政府建设是推进治理现代化的关键引擎，更是优化营商环境的重要支撑。广东以“数字政府”改革建设为牵引，持续推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变。从粤省事平台迭代升级到“高效办成一件事”专区落地，从企业开办即时办结到建设项目审批大幅压缩，一系列改革举措让数据多跑路、群众少跑腿。实践表明，只有以数字赋能打通服务堵点、以场景创新释放改革红利，才能打造市场化一流营商环境，为高质量发展注入持久动能。

平台集成，以“一次登录、全网通办”重塑服务体验。数字政府的生命力在于便利可及，深层逻辑是打破“信息孤岛”、贯通“数据烟囱”。2026年1月1日，粤省事完成升级，整合粤商通、粤省心，新增法人版及繁体、英文等多语服务，实现“一次登录、全网通办”“即接即办”，并依托广东政务服务网开设“高效办成一件事”专区。这一改造打破部门壁垒与身份区隔，让办事从“多头找、反复跑”变为“一站办、随手办”。过去企业常需反复切换平台、重复提交材料；如今一个入口即可调用多端服务，身份与数据贯通让“群众跑腿”让位于“数据跑路”。应持续拓展法人场景与多语覆盖，让数字红利普惠各类市场主体。

场景创新，以广东特色“一件事”释放改革红利。营商环境优不优，关键看企业获得感。广东出台《广东省2026年优化市场化一流营商环境工作方案》，明确分场景发布不少于15个广东特色“一件事”。实践中，企业开办实现即时线上办理，简易注销压缩至1个工作日，建设项目开工“一件事”审批压缩至15个工作日——从“出生”到“退出”再到“成长”，改革覆盖企业全生命周期关键节点。这些“小切口”直击痛点，显著降低制度性交易成本：开办即时办结让创业者聚焦市场开拓，注销极速压缩清除后顾之忧，审批大幅瘦身转化为项目早落地、早投产的实在效益。应坚持需求导向，围绕高频事项动态扩容，推动“一件事”向“一类事”延伸。

智能增效，以AI赋能政务服务提升办事效率。智能化是数字政府建设的必由之路，更是破解“人少事多”矛盾的治本之策。广东推动AI+政务服务，智能客服解决率提升至80%，并布局24小时智慧政务大厅，实现服务“不打烊”。人工智能既缓解人工窗口压力，又让咨询答复更标准、更迅捷——标准化知识供给消弭“问谁答谁”差异，全天候响应打破八小时工作制局限，让企业和群众在深夜、节假日同样能办成事。智能客服背后是海量政策文件与办事指南的结构化沉淀，是把分散经验转化为系统能力的治理升级。未来应完善知识库与算法训练，推动智能客服从“能答”向“答准”跃升，构建全时在线、智慧高效的政务服务体系。

优化营商环境的征途未有穷期。广东以数字政府建设破题，以平台集成、场景创新、智能增效三轮驱动，正书写市场化一流营商环境的新篇章。面向未来，当持续以改革之力解企业之难、以数智之便增市场之活，让一流营商环境成为广东高质量发展的鲜明标识。