公共关系：公共关系是一个企业或组织为了创建并保护自己的形象，营造良好的营销环境与舆论氛围，而采取的一系列有计划、有目标的活动或策略。

公共关系的特点：长期的促销活动。对象十分广泛：既包括了外部公众，也包括了企业内部公众，不仅要注意维持与外部公众之间的社会关系，也要注意创建好与企业内部员工、部门之间的良好关系。

是一种间接促销手段。 追求的是利益相关者的双赢

公共关系策略：1、宣传性公关：通过广告、新闻报道、经验介绍、专访等形式，向社会各界进行自我信息传播，创造良好的营销环境。2、征询性公关：各种咨询业务、调查问卷、民意测验、热线电话、信息交流会等，为经营管理决策提供依据。3、交际性公关：通过宴会、座谈会、招待会、联欢会等形式，联络感情、沟通信息、广结良缘。4、社会性公关：通过赞助公益事业、体育、文化、卫生等社会性事业，提高企业的社会知名度与美誉度，这种方式公益性强、影响力大、效果特殊。

营销推广的含义：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业或服务的一种促销活动。

营销推广的特点：1、营销推广效果显著：能够为消费者提供直接的优惠，因此具有很强的吸引力和诱惑力，短期效果非常显著。2、营销推广适应性强：可以与各种其他促销形式相结合，并辅助其他促销形式取得更好的促销效果。

企业运用营销推广时，可以根据不同的营销对象选择不同的工具，其营销对象主要有1、消费者：赠品、样品、奖品、折扣、优惠券、特价包装、兑换、联合促销

2、中间商：折扣、资助、奖励、竞赛、会议

3、销售员：培训、竞赛