人和人之间就某件事产生分歧是非常正常的，很多人在产生分歧之后首先想到的是争论，甚至争吵，这似乎也是正常的。但正是这种似乎正常的解决办法，却恰恰是最糟糕的办法。其实，最好的办法就是避免争吵。再一次宴会上，一位先生讲了个幽默故事，其中提到一段引语，他说是出自《圣经》，然而他的邻座很清楚地记得这是出自莎士比亚的作品，于是很自信地指出了这个错误，结果是各抒己见，互不相让。正好边上是一位莎翁研究专家，于是决定让他评判。那位专家对那位指出错误的先生说：“你错了，那位先生是对的。”在回家的路上，被指出错误的那一位很诧异地问专家：“你明明知道我是谁对的，怎么说他是对的？”专家的回答是：“这么多人看着，你为什么要让他丢面子。如果让他丢了脸，他会恨你一辈子，而绝不会感激你指出了他的错误，绝对不要以为指出他的错误是为他好。”事情确实如此，和一个人争吵，一般是不会有什么好结果的。因为为了各自的自尊，谁都不愿意轻易地屈服。而往往分歧双方都各有优点，也各有缺点，或者根本就没有好坏可言，只是角度不一样。所以争吵是不可能有结果的。而且，争吵总是营造一种敌对的气氛。在这种气氛中，双方都只盯住对方的缺点，而不会考虑对方的优点。即使是很明显的一个错误，你把它指出来，或者用你的天才般的辩论把他驳得体无完肤，让他觉得低人一等。其结果只会使他怨恨你，或者违心地服理，但可能观点照旧，甚至会在以后得工作中影响相互的合作。即使是1+1=3这样简单低级的错误，你也该找个恰当的机会指出来，越是简单的错误越不能公开地、无情地指出。释迦牟尼说：“恨不消恨，唯爱释恨。”当你抱着敌对的态度去解决问题，结果只会水火不容。只有在尊重对方的同时提出建议才可能被接受。所以我们要尽量避免争吵。要做到避免争吵，首先要有欢迎分歧的态度。记住这样一条格言：“如果一对伙伴总是意见不一致，那么他们中的一个就是多余的”所以分歧是必需的也是必然的，没有分歧就没有解决问题的最佳办法。其次要告诉自己，在发生分析的时候，要冷静地先听对方说，给对方时间，然后你才会有较客观的评价。但最重要的是如何开口，很多人在开口之前是理智的，但慢慢地就是去控制。无法控制对方情绪，也没法控制自己的情绪。开口要先强调对方的优点，先肯定对方，然后承认自己观点中的不足，即使没有也要编一个。因为要让对方认识到他的不足，最好的办法就是先自我批评，最后恨婉转地提出对方的不足，请他考虑。相信这样一个简单的程序能避免大部分争吵。