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第二节:顺境中办事规则;2-1:与人为善传播快乐心境

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所谓和善并不意味着要讨人喜欢。一个成功的生意人做出决定时依据的标准是:什么是对的,而不是什么是讨人喜欢的。正是这一点使他们能赢得人们的尊敬,不管他们是否讨人喜欢。生意人也是人,也有七情六欲。你既可以成为一个和善的人,享有关心、体贴人的美女,同时又坚强有力,完成任务毫不含糊。尊重人、为人和善,只会使你变得更加完美。管理者和蔼可亲,就会使其他人感到快乐,你也会得到快乐,而这种快乐是无法以其他任何一种方式获得的。如果你面带诚恳、关切的微笑对一个职工提出批评,做出明确的指示,那么,你一定可以取得圆满的结果。人们觉得你平易近人,乐于按照你的要求办事。反之,如果你板着面孔严厉地提出批评,发出指示,则会引起人们的反感,达不到你所要求的效果。享有盛誉的卡法罗家族购物中心拥有6亿美元的资产,它是靠这样的经营哲学发家致富的:如果今天交一个朋友,明天就可以做成一笔买卖。这个道理很简单。如果你首先和善待人,你就有可能从人们身上得到你所需要的东西。而粗暴无礼,你将一无所获。要努力使自己不要显得高高在上、盛气凌人。所谓和善,并不是你去巴结奉承,到处说“请”“谢谢”,而是采取这样一种态度:“我对你好,希望你也对我好。我们不回避难办的问题,我们要互相尊重的情况下解决它们。”不错,你也可能认为,你见过许多粗暴专横的人也能行得通。诚然,从短期来看,有时甚至从长期来看,这些人也得逞了。但是,在多数情况下,行不通。特别是在现今这个时代,员工们越来越不能容忍老板的粗暴行为。如果你对员工不好,你是长久不了的。为人做事一开始就要尽量富有人情味,与人为善。以后,你随时可以在一些问题上采取比较强硬的立场。如果你一开始就非常粗暴、骂骂咧咧,以后想变得和善起来,那几乎是不可能的,同事们绝不会相信你。例如,有一天,突然有一位高层人士指名道姓问到你的家庭情况,这一定会给你留下深刻印象。这就是和善的表现。如果必要的话,你不妨试试以下这些表示和善的做法:第一,当人家特意安排,满足你的日程时,你应当做出三倍的努力,报答人家。第二,不管是老板,还是同事和下属,主动为他们开门。第三,与领导、长辈或客户同行时,尽量比他们慢半步走。第四,如果你正在开会,你不妨暂时离开一会儿,出去亲自告诉你的下一个月约会者,你要推迟一段时间,请他到你的办公室或会议室稍候。第五,提醒你的秘书对每一个人都要和善客气,而不要仅仅对待他认为你喜欢的那些人才和善客气。第六,每当你碰倒一个粗鲁无比的人,你就内心笑一笑默默地说:天啊,世界上还有这样的人,幸而我不是他。第七,在作自我介绍时,说出你的名字,不要以为人家都知道。同时,要记住人家的名字,并且有意识地使用它。有人觉得,他的权利大威望高,他就没有必要表现的和善。这个看法不对。你的地位越高,人们就越发注意你的为人,并以你为榜样。你应当对那些你通常不大喜欢的人表现出特别和善。不妨试试,谁知道会有什么结果呢。但我敢保证,效果一定不错!

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