试错

很多互联网公司看上去一片混乱， 实际上业务增长得还挺好。

通常的解释是，在一个不确定的市场上， 公司要不断试错，混乱是必须付出的成本。 当然，这种说法还是显得有些无奈。

后来我听到一个新的解释说， 这不是试错， 而是密封。 什么意思?互联网公司的创业团队， 面对的是一个新市场，所有方向看起来都通，但这就没法聚集起共识和力量。所以，往不同的方向去试，证明了错的方向，就等于告诉团队所有人，此路不通。然后，资源、心思和士气就能拧成一股绳，往能通的方向上去使劲儿。这就像一部蒸汽机，要想运转，必须得有橡胶做的密封圈，这样才能把产生的能量约束起来，集中起来，用到对的地方。

所以，虽然从外面看，试错是白白付出的成本，但从内部看，它凝聚了团队共识，其实产生了巨大的收益。

是非

有一句台词很多人引用过，“小孩子才分是非，成年人只看利弊”。

这句话说得牛啊，可以套用到各种情境里，比如失败者才分是非，成功者只看利弊； 下属才分是非，领导只看利弊。而它之所以牛，是因为是非和利弊这两个不同的行为标准，清晰地划分出了两种人：站在一边看事情的人，和实际做事情的人。

中国人讲的中庸，其实就是这个意思。 中庸不是指和稀泥，而是指实际做事情的人的心法。实际做事情，讲是非对错是没有用的，一定要找到一个恰到好处的尺度，事情才能做对。

举个例子。开车的关键，是在每时每刻根据当时的情况做出判断。你去看开车人握方向盘的手， 只有他不断地左右调节， 车才能开成一条直线。 旁边人指导向左还是向右，即使都是对的，也没有任何意义。

适度

作家木心说过一段话：“轻轻判断是一种快乐，隐隐预见是一种快乐。如果不能歆享这两种快乐，知识便是愁苦。然而只宜轻轻、隐隐，逾度就滑于武断流于偏见，不配快乐了。”

知识， 当然能够让我们判断和预测，但这并不是快乐的来源。快乐来自适度，也就是所谓的“轻轻”和“隐隐”，是留有余地和缺口的。

有一次，我在一个微信群里接触了几个被传销洗脑的人。他们都不缺知识和文化，但却陷在那种畸形的世界观里无法自拔。他们信得是真坚定。 当时，我心里的感受很复杂，一方面对他们很悲悯， 另一方面也自我警惕。

我自己不是也有一些坚信不疑的判断和预测吗?真的就那么对吗?如果暂时不改变这些判断和预测，那我能不能把它们变得“轻轻” 和“隐隐” 呢?一方面， 给自己留出改错的空间； 另一方面能享受木心所说的那种快乐。

适合

有这么一位书画鉴定家，如果有朋友找他鉴定书画，他在看东西之前，一定要问，你买了没有?如果你还没买， 他就实话实说，是真是假。如果你已经买了，他就推脱说对于这类作品自己拿不准，你最好另请高明。 因为如果说是假的，就肯定得罪人了。

总之，他的原则就是，假话绝不说，真话看情况再决定说多少。反正他是既不能干没水平的事，也不能干得罪人的事。

可能你会认为这位老先生太滑头，我倒是觉得，他的原则符合起码的处事策略。我们自小受的教育，关于什么是是非，太多了； 关于什么是适合，反而太少了。

什么是适合?适合就是不仅仅讲抽象的道理，还要讲究具体的处境和目的。人生的绝大部分问题，脱离了具体处境和目的，是没有答案的。

收益措辞

理论上讲，任何一个意思都可以用两种措辞来表达，一个是收益措辞，强调对方会得到什么；另一个是损失措辞，强调对方会失去什么。人天生都害怕损失，所以一个人会不会说话，关键看他经常用哪种措辞。

举个例子。“老婆，我玩的时候能想着你吗”，这叫收益措辞；“老婆，我想你的时候能玩吗”，叫损失措辞。 感觉到区别了吧?

再比如，“你的作品， 我有三点修改意见”，这叫损失措辞；“这作品要是能增加三个东西， 肯定更受欢迎”，这叫收益措辞。

我试了下，把损失措辞改成收益措辞，马上显得情商高很多。

手机

有位朋友对我说，他想发起一个公益活动，号召大家不把手机带进卧室。

他的道理很清楚，现在太多人每天睡觉前的最后一个动作是放下手机， 早上起来第一个动作是拿起手机。 这样的话，夫妻之间的交流会减少，灯下阅读的时间会减少。总而言之，过去发生在卧室里的各种美好的事情都会减少。他说： “罗胖，你能不能帮我发起一下这个活动?” 我说：“我不!”

我的道理也很简单。第一，你觉得这样不好， 完全可以自己这样做。生活怎样才会更好，这往往是个偏好。偏好这种东西，自己做就可以了，不必号召别人。

第二，人和手机之间的关系将会越来越紧密，手机会成为人类的一个器官。这是大势所趋，我们没有办法和一个趋势作斗争，与其抗拒，不如迎上去适应它。

手艺

曾鸣教授讲过一句话：

“一个创业者最终形成的战略，其实包含三个部分，既有科学的部分，就是有规律； 也有艺术的部分，就是创造的部分；但是还有第三个部分，就是手艺。”

手艺是什么?就是天天做，重复做，然后积累出来的认知。这样的认知无法言传，只有功夫到了才有。正如武志红说的，这叫穿过身体的知识。

我创业以来， 体会最深的就是这一点。 向着具体的目标，做具体的事，找具体的解决方法，把做的事变成自己的手艺。

书店

去深圳的时候，我顺便逛了一下那里的一家书店，规模巨大。奇怪，不是说书店行业不行了吗?怎么这里还这么红火?

同行的当地朋友告诉我，书店还是不挣钱，但是书店可以汇聚客流。它可以把周边的生意带火，比如餐饮、服装，都因为有这家书店变成了旺铺。

你想， 周末两口子逛街，老婆要去买衣服，老公没什么兴趣，于是一个带书店的商业中心就成了最佳选择。老婆安心逛，把老公寄存在书店里打发几个小时，这反而成了书店最佳的应用场景。所以，如果不单独看书店， 而是把整个商业中心看成一个产业， 书店反而成了一个重要的价值源头。

跨界混搭，从横向整合的角度重新观察商业世界，会看到完全不同的景象。

书名

早年间，文人起书名，怎么起都行。那个时候他们站在社会舞台的中心，起得越随意，反而越有范儿。

但是今天不行了。信息太多，不好好起书名，书真不好卖。那怎么起呢?书也是一个产品。是产品，就必须解决社会问题。

比如，冯唐的书《成事》，内容其实并不多，是冯唐对曾国藩一些言论的点评，但这书名起得是真好。成事， 多少人奋斗不就是想成点事?你看，这个书名就是在解决一个问题，把一种空泛的、大家说不清道不明的社会情绪用一个词说了出来，这就是一个好书名。

用一个词，把一种普遍的情绪精确地表达出来，也是一种本事。

数据陷阱

有一个著名的故事。第二次世界大战时，数学家瓦尔德在美国军队的统计部门工作。有一次， 军队让他根据飞机上的弹孔统计数据，来看看在飞机的哪个部位加装装甲比较合适。

那肯定是哪里弹孔比较多，就在哪里装装甲啊。但是瓦尔德说，不对，飞机上最应该加装装甲的地方不是弹孔多的地方， 而是弹孔少，甚至没有弹孔的地方。

为什么?瓦尔德的逻辑很简单：飞机各部位中弹的概率应该是一样的，因为敌人并不是瞄准扫射。 为什么有的地方会很少?因为那些地方中弹的飞机都坠落了，根本就没飞回来。

有一位数据科学家反复跟我讲这个故事。他说，世界有无穷多的维度和变量，在你没看到的地方，这些变量埋伏了太多陷阱。所以，越是在这个数据发达的时代，数据越只能是一个验证猜想的工具，而不是指挥棒。

数量

硅谷的投资人王川老师写过一篇文章，讲数量和质量的关系。他的观点很简单，质量问题其实就是数量问题。

比如说，人工智能这些年的大爆发，其实并不是因为算法上有什么大突破，而是因为算力上的突破。再比如，有人哀叹“世态炎凉，遇人不淑”，其实本质上还是接触人太少了，因此没得选。再比如，有人说新媒体、新电商不好做，其实本质上是下的功夫太少了。

那奇怪了，既然质量就是数量， 为什么还会有人强调这个分别呢?王川说，很多人强调质量问题、方法问题，其实是在幻想不增加数量的前提下，用某种奇技淫巧、偷工减料的方式达到目的。这时候什么玄学、迷信，以及各种无病呻吟就出现了。

在数量不够多，底子不够厚的时候，很多事就是做不到。即使有时候看似有捷径， 因为缺乏数量和后劲，欠的账也是要还的。

衰老

有一个问题：人是从什么时候开始衰老的?是岁数大的时候吗?不一定。蔡钰老师说， 是从人生的高光时刻开始的。这一辈子，什么时候你最光彩，什么时候衰老就要开始了。

为什么?因为人是靠成就奖赏的反馈活着的。最高光的时刻，就是成就奖赏最强的时刻。后面如果没有什么事可以加大奖赏的剂量，那一个人的衰老就开始了。

从这个角度看，防止衰老，最好的办法是让自己一生都处在上升期，让后面都有更好的高光时刻。你可能会说，这怎么可能?当然可能。

有两个办法：第一，做一个巨大的工程，要用一辈子去做的工程，把人生最辉煌的成就拖到最后才交卷；第二，做价值持续积累的事，比如当老师，岁数越大，培养的学生越多， 人生的奖赏越到后面越大。这样的人生，其实就是不衰老的人生。