请以“论信息系统项目的整合管理”为题进行论述：

1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。

2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目整合管理的认识，并总结你的心得体会：

（1）项目整合管理过程：

（2）项目整体变更管理过程，并结合项目管理实际情况写出一个具体变更从申请到关闭的全部过程记录.

整合管理

摘要：本文以某国有银行终端国产化迁移改造项目为例，结合我掌握项目管理的知识、工具和技术，以项目整合管理的角度论述信息系统项目中项目章程、制定项目管理计划、指导与执行项目工作、管理知识、监控项目、实施整体变更控制、结束项目的全过程，比如采用人际管理和数据收集技术形成项目管理的计划，通过有效的执行变更程序控制项目的范围，从而完成项目的最终交付。该项目累计投入X万元（成本基准X万、管理储备X万），项目总周期是X个月，必须于X年1月完成项目的交付，总体目标是实现银行办公、柜面、自助服务场景下所有终端设备和人员在全栈国产化平台下统一管控，同时配合银行信息科技部门完成上级主管部门的信创审计。（此摘要可以忽略，最近几年考试已取消摘要的写作）

当前在十四五规划与中国经济高质量发展的市场背景下，金融数字化转型加速了信息技术自主创新的应用和实践，随着金融信创政策的全面贯彻和落实，我公司积极响应并推动金融行业国产化项目的试点工作，X年初我公司应邀参与某国有银行终端国产化迁移改造项目并顺利中标，X月初我公司项目办公室成立了项目部，由分管业务的郭总作为本次项目的内部发起人，项目必须于X年X月初完成全部技术验收，同时配合银行信息部门完成上级主管单位的信创审计。

终端国产化改造迁移项目涉及软硬件适配迁移、终端管控平台、人员与设备信息监控等项目可交付成果。项目涵盖全国X个研发中心，X家分公司近X个分支网点，监控设备包含X个办公终端和X个自助终端。项目涉及的国产软硬件包括：鲲鹏服务器、国产操作系统、中间件数据库、长城柜面主机、联想同方信创PC、奔图打印机和其他四家金融机具厂商。涉及软件适配包含：日常办公软件、柜面业务系统、自助服务业务系统以及企业安全认证系统。终端管控平台系统采用B/S架构+代理服务模式研发，信创基础设施平台以华为私有云构建，采用前后端WEB分离和分布式数据库主流技术部署应用，满足所有终端设备在全栈国产化平台下的安全、稳定管控。

当前信创替换面临着技术卡脖子的风险，银行对国产化软硬件替换有着较强的紧迫性和行业指导性，本次项目面临着诸多挑战和风险。现阶段没有银行业相关成熟的项目经理可以借鉴，同时国产化相关从业人员的能力参差不齐，为此需要具备全面综合的项目管理能力，接下来我将以该项目为例，从制定项目章程、制定项目管理计划、指导执行项目工作，管理项目知识，监控项目工作，实施整体变更控制以及项目收尾七个方面阐述项目整合管理的全部过程。

一、制定项目章程

根据公司招标合同和项目建议书，我与郭总通过焦点小组会议形式，针对项目章程中主要核心内容采用提问加互动的形式讨论确定了项目目标和预算。比如在章程中明确了三项主可交付成果（软硬件适配、管控平台研发、人员设备监控），初步的财务预算X万等。之后采用头脑风暴的形式让参与的研发和测试的成员各抒己见，确定主要的进度和风险。比如项目里程碑节点（10月底软硬件适配、11月底集成测试、12月底试运行部署）、项目验收时间（2023年1月10日）和项目的主要风险。最后在郭总的指导下确定了的项目中主要的干系人职责和分工，至此项目章程的内容梳理完成，为后续项目的各项活动提供参考依据。

二、制定项目管理计划

项目章程发布后我开始筹备项目管理计划的梳理和编制。根据项目章程初步拟定的内容，疫情期间我采用会议与访谈的形式和相关主要干系人进行线上会议，就沟通确定的事宜形成了初步管理计划，后与内部职能人员、研发测试制定了范围、进度、成本、质量以及资源管理的子计划，例如针对项目范围这块根据三项主要可交付成果通过WBS分别进行细化分解，形成了60多项小的工作包，并以此形成了范围的基准。然后我把相关细化后的内容汇总到项目管理计划中，同时借鉴以往项目采用的技术体系、沟通机制、绩效监控、项目文档以及项目收尾等流程，结合项目的特点加以完善形成了最终的项目管理计划，为后续项目的执行期间管理提供的重要指南。

三、指导执行项目工作

项目管理计划编制完成滞后，我组织了全部团队成员召开了项目开工会，会议上我强调了项目的三项可交付成果，并根据WBS关键工作包指定了相关负责人和质量监督人员，设置了进度和风险定期汇报的总结机制。在配置管理员的协助下，我们采用禅道系统记录和收集项目团队成员的工时和内容，并在质量管理负责人的指导下，制定了质量管理标准和双周检验周期。针对外部干系人沟通和协调建立了冲突处理机制，促进团队成员高效工作。

四、管理项目知识

在项目执行期间为整理项目过程中知识和经验，我在内部服务器搭建了飞鸽知识分析文件库，按照项目和技术两个维度分类归档，我将三项可交付成果的相关内容分别上传到指定文件夹，方便团队成员随时掌握项目目标的状态，通过该知识库让新成员尽快的了解到软硬件适配的技术经验和过程，帮助其尽快的进入工作角色，同时为彰显信创适配工作的的普及性，我将总结的两种适配流程和验证测试方法，以及五篇QA技术文档整理成册，解决5名新成员工作中常见的问题，提高他们解决问题的工作效率。通过录制了教学视频上传到公司的学习平台，为其他项目技术成员提供参考。

五、监控项目工作

项目监控是跟踪、审查项目的进展，项目的监控贯穿整个项目的全部过程，由于疫情防控很容易由于人员的缺失导致项目进度的滞后，因此我调取了相关进度绩效进行测量分析，尤其是对可交付成果之一的外设驱动适配定期数据收集分析，例如：项目进行到X月下旬，适配验证测试报告预计完成X份，实际则只有X份文件登记造册，项目中的外设适配只完成了既定目标的X%，适配进度的延期会造成后续集成测试无法展开，通过禅道系统分析以及相关人员沟通，了解到问题具体原因（未完成适配的厂商对接人员由于疫情原因研发技术人员工作停滞），然后我与外设厂商、银行项目负责人紧急电话会议沟通，会后确定双方采用赶工的方式，我方安排有经验的研发技术人员直接驻场外设厂商总部进行技术联调测试，协调银行配合两款外设产经进行技术验证，通过监控实施的风险应对措施，X月底登记造册的报告比预计的还多了两份，软硬件适配进度回归正常，并将本次调整的过程记录在案。

六、实施整体变更控制

项目的整体变更控制是有效的进行管理变更，并对项目的变更进行论证、决策、实施、评估的过程。在项目初期由郭总和银行项目负责人组成了变更决策委员会负责项目的变更审批。我负责相关变更的汇总、执行已经相关监督。例如：在终端管控系统的研发中期，由于银行方面制度和标准的调整，要求部分终端设备的认证策略由原来的账户密码登录改为人脸识别和密码双认证，为此需要增加对多款人脸识别摄像头的SDK驱动的支持。银行项目主管正式提交了诉求（申请），为此我与银行负责人进行沟通初步分析变更的内容和细节（初审），同时将该问题进行组织内部讨论，疫情期间通过多次线上会议我们确定变更方案（方案论证），需要在研发阶段增加20人/天的投入已经实施阶段5人天的现场技术支持，经过公司郭总与银行方负责人的沟通核实后通过了变更方案（审核），之后我将变更的内容邮件发送给相关人员，与变更主要的干系人进行电话沟通确认（告知），同时对团队成员强调了变更引发的延期风险。在实施变更期间我指定了专人对变更过程审核监督(监控），并在新增摄像头适配验证测试报告完成后，我将人脸识别新功能现场展示给郭总和银行负责人查看，并获得他们的认可（评估），最后我将项目更新文件同步到项目知识库中（收尾），关于本次变更流程全部结束。

七：结束项目

项目的三项可交付成果从早期的项目章程预测、范围的识别和分解、项目执行过程中的质量和进度的管控，整个项目期间变更控制进行逐个核实，完成了项目计划之初既定的项目目标，元旦滞后项目正式进入到验证收尾阶段，首先引发方面对试运行的管控平台进行功能和性能的验证测试，同时对软硬件适配清单与范围说明书进行逐一核对，银行内部人员信息与认证系统进行数据信息录入和权限对接，相关终端设备初步监管批次也全部在线。确保所有可交付成果的有效。再试运行两周后银行出具了技术验收报告，验证了终端设备在全栈国产化平台下的监控技术有效性。在拿到验收报告滞后，我召开了项目总结会，对整个项目过程中的经验、成果、教训进行复盘，最后宣布终端国产化迁移改造项目阶段性结束。

经过全体成员的共同努力项目按期交付，得到了郭总和银行主管领导的肯定，本次项目的顺利验收离不开我早期的项目整合管理。特别是针对驱动适配采用进度绩效测量分析的方法掌控了项目进度，提前一周进入集成测试环节，大大提高了项目交付的成功率。并在通过有效执行了变更，是项目比预期早了10天进入验收环节。本次任职项目经理，通过掌握项目管理的方法，让我充分认识到整合管理对提高项目成功的重要性，同时在团队工作中，让我进一步增强了人际关系和领导能力，帮助我积累了丰富的项目管理经验，也为后续其他类似项目提供借鉴意义。未来我将继续保持学习的心态不断强化自身项目管理的综合能力