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第二章:诚信,人际交往的“信用卡”;2-1:随口的承诺,也要说到做到

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为人处世之道,大概没有什么比诚实守信、取信于人更为重要的了。你的言行举止,时刻不可丢弃“诚信”这个根本。与人交往时,只要有这个根本存在,只要别人还信任你,你在其他方面的缺陷或许还有弥补的机会,但若失去了这个根本,别人不相信你了,不愿再与你共事、打交道了,那么,你只能孤军奋战。如今社会,孤军奋战者,没有几个不失败的。守信誉,是一种可敬可佩的美德。人们以讲究信用来表达对别人的尊敬。信誉实际上就是你办事儿的本钱,能为你树立一种良好的处世形象。不管你在什么情况下办什么事情,总要对自己所说的话负责。你用自己的行动说服别人的异议,让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益。为了遵守诺言,你可以放弃其他,给人一个可信的面孔。汉灵帝末年,华歆、王朗一同乘船逃难。有一个人要搭船,华歆很为难,王朗说:“希望你大度一些,搭搭船有什么不可以?”后来强盗追来,王朗想把搭船的人扔掉,华歆说:“我刚才之所以犹豫,正是因为这个,既然已经接纳了他,他就已经把自己托付给我们了,怎么能由于危险而抛弃他呢?”世人以这件事来判断华歆和王朗的好坏。信守诺言是人的美德。但是有些人在生活或生意上经常不负责地许下各种诺言,而很少能遵守,结果自然给别人留下恶劣的印象。如果你说过要做某件事情,就必须办到;如果你办不到,觉得得不偿失,或不愿意去办,就不要答应别人。美国IBM计算机公司发展迅速,正是因为公司服务人员在产品的售后服务中具有高度的责任心、工作热情以及信守诺言的美德。一天,菲尼克斯城的一个用户重建多功能数据库计算机配件。公司得知后,立刻派一位女职员送去。途中恰遇倾盆大雨,河水猛涨,沿途的14座桥被封,交通阻塞,汽车已无法行驶。按常理遇到这种特殊情况,女职员完全有充分的理由返回去,但她并没有被饥饿和中途的艰险击退,仍勇往直前,巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋滑向目的地,平时只有二十几分钟的汽车路程,今天却变成4个小时的跋涉。女职员到达用户所在地后,又不顾旅途疲劳,及时解除了用户的困难。IBM公司正是以工作人员认真负责的态度和感人的行动,赢得了广大用户的赞誉。其计算机产品顿时成了用户争相购买的俏货,很快,这个公司的用户就遍布世界。智慧箴言:你要让你的信用代表你,让你的名字走进每一个与你打交道的人心中,你要使他们信赖你,觉得你是一个可靠的人。这是一定要坚持的“方”的原则。

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