情境一：阳阳出生在一个普通的知识分子家庭，从小爱撒娇，对周围的事物特别敏感，自尊心很强，一旦被人奚落，马上就会哭鼻子。在学校一挨老师的批评，就难过得受不了。阳阳上小学二年时，一天放学回来，往沙发上一靠，撅着小嘴，看起了电视。妈妈问：“阳阳，你看电视，作业做了没有？”阳阳大声嚷道：“我不想做。”一副生气的样子。妈妈心想：“这是什么态度？怎能这样对妈妈说话，我是关心你......”妈妈刚想发火，马上又想到了倾听的重要，收起了以往的责骂，和蔼地对儿子说：“你现在不想做作业，能跟我说是为什么吗？”阳阳抬头看着妈妈说：“我们的数学老师真狠，昨天的练习给我们打60分，今天在班上还批评了我。”妈妈本想说：“怎么得了60分，你的数学一向都不错啊！到底是怎么回事呢？”但是妈妈忍住了，说：“他真的给你60分吗？”“是啊！他说我的作业太马虎、太乱，他看得头痛。其实我的答案都是正确的。”阳阳一面说，一面又把目光移向电视画面。“数学老师实在有点懒。”阳阳接着说。妈妈想要训斥孩子，但还是忍住了。她说：“这次你如果把作业写得工整一点，老师可能还会在班上表扬你呢！”阳阳说：“嗯，贝贝这次就被表扬了，我以后还是要将作业写得工整一点才对，我也会被表扬呢！”情境二：艾云今年上初一了，在小学各方面都很出色的她，上了初中后觉得自己只不过是很普通的学生。她的学习成绩一般，各项能力也不突出，在班委的竞选中还落选了。为此，她心里很痛苦。回到家后，艾云想和妈妈说说自己的苦闷，可是妈妈却说自己很忙，没时间听她说。吃过饭，女儿还是想和妈妈谈一谈，这一次，妈妈坐了下来听女儿诉说。可是刚听了几句话，她就立即打断女儿，开始火冒三丈，还质问女儿成绩怎么会下降，根本就不给女儿说实话的机会。由此可以看出，亲自沟通不仅要倾听，而且还要有耐心地倾听，阳阳的妈妈让孩子在从头说到尾的过程中宣泄了自己的情绪，还在自己正确的引导下认识到了错误。孩子心理上对父母还有很强的依赖感，他们希望父母能够倾听自己的心声，分担自己的喜怒哀乐，然后从父母那里得到情感上的安慰。但有的父母可能因为工作或是自己也有烦心事，会像艾云的妈妈一样，没有耐心听孩子把话说完，常常会在孩子倾诉的时候随意打断孩子。时间一长，孩子就会对父母的态度失望，从而封闭自己的内心世界，不和父母沟通，孩子的消极情绪得不到合理的宣泄，积累到一定程度就会变成一种对抗情绪，既不利于孩子的心理健康，又不利于构建融洽的亲子关系。父母与孩子沟通时，不仅要倾听，还要耐心地倾听。等孩子把话说完，你就会更清楚孩子的心态。因此，父母必须做到下面几点：1.长期坚持倾听：倾听孩子说话是一个很长的过程。从孩子降临的第一声啼哭开始，一直到他们长大后都有倾听孩子的话。2.坚持让孩子把话说完：倾听时，孩子有些话难免会使父母生气，父母一定要克制自己，坚持让孩子把话说完。3.耐心地对待孩子的话题：当一个孩子在父母面前反复说同一个话题时，父母不要因为孩子在重复而显出不耐烦，应该进一步地倾听，很有可能是孩子的某个基本需求没有得到满足，他正在反复强调。4.不要打断孩子的谈话：孩子正在绘声绘色地与你交谈时，即使是电话铃响了，你也要坚持听完他的话。否则，事后再问他时，效果就不一样了。5.控制自己说话的音量：在倾听的过程当中，孩子就一个问题三番五次地坚持自己的观点，难免会引起父母情绪的改变。这时你要尽量控制自己说话的音量，心平气和地继续倾听和引导。