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2-6:用真诚投资,才能收获真情

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社会舞台日益变大,随着年龄和经验的增加,一个人的社交圈和人际网络都在不断扩大,每个人都渴望获得真诚的东西,渴求在良好的人际关系中度过每一天的生活,可现实给我们的感觉往往是:人与人的交往掺杂太多的水分,彼此之间的交往不外乎是寒暄、恭维、应酬以及心不在焉的同情和关心,缺乏真情实感的交流。人与人之间的心理距离是客观存在的,心理学家把人与人之间的心理距离由近到疏远分为不同等级,即从心理学角度来说,人与人之间的心理关系可彼此相容,也可相互排斥,还可互不相干。正因为如此,人们在交往中渴盼人际交往的向善发展,并不惜心力地去营造和培育心灵相通的美好人际关系。在《请别单独用餐》一书中,基思•法拉奇总结出人际交往需遵循的原则。不要总想着怎么实现自己的目的,交朋友要旨在真诚和慷慨,为了拉近关系而钻营的做法是短视的行为,表面热情握手但却内心冷漠,这样的人交不到真正的朋友。要办大事,既要考虑自己的目标,又要让那些对自己重要的人实现他们的目标,合作的基础就是互利共赢。有时候一些微不足道的细节就能传达出真诚的心灵。在一个轻松的场合,一个女孩向一位先生敬酒。那位先生看她时,只见她双手捧着酒杯,真诚地望着自己。那位先生后来说,不需看她的脸,也不必去推敲她的内心,就凭这双手,就读出了修养、尊重和真诚。那杯酒喝的很惬意,也是迄今为止他认为最值得喝的酒。虽然后来他赴过无数次宴席,和无数人喝过酒,但能留下记忆的只有女孩的那双手。双手捧着酒杯,仪态大方地款款对你说:“我敬你一杯。”谁在乎敬酒用单手还是双手呢?再想想自己敬酒时用单手还是双手。他的记忆中只有她了。那只是一个细节,只是一双手的姿势,但足以表达一种真诚的态度。那双手,它除了取物、握手、攻击,灵魂也在上面。用心交往,带着真心、诚心、善心、爱心、平常心、宽容心等积极心态与人交往,遵循“以诚待人,快人快己”“在人之上视别人为人,在人之下视自己为人”等标准。这些都将有助于营造融洽、宽松的人际交往环境,有助于缩短人与人之间的心理距离。松下幸之曾经过一个他和眼镜商的故事。每一个生意人都向赚钱,这是天经地义的事。可是,满脑子都是生意经,这只是一般人的想法。很久以前,松下幸之曾接到一封从北海道的札幌市寄来的信件,内容大致如下:我是一位眼镜商人,前几天,在杂志上看到了您的照片。因为您所佩戴的眼镜不大适合脸形,希望我能为您服务,替您装配一副好眼镜。松下幸之助认为这位特地从北海道写信给他的人,必定是位非常热心的商人,于是便寄了一张谢涵给他。后来他将这件事情忘得一干二净。由于应邀到札幌市演讲,不久他有机会一游北海道。在他演讲完毕之后,那位寄信给他的眼镜商人立刻要求与他见面。眼镜商的年纪大约60岁。当时,眼镜商说:“您的眼镜跟我那时候的差不多,请让我替您另配一副吧。”松下幸之助听了着实吃了一惊。他被眼镜商的热诚感动了,于是说:“一切就拜托您了,我会戴上您所装配的眼镜。”那天晚上,松下幸之助在旅馆的大厅跟四五个人洽谈商务,那位商人再度来找他,并且不断找话题聊天,大约花了一个钟头,才完成测量脸部的平衡、戴眼镜的舒适感以及检查现在所使用的眼镜度数,并且言明16天之后将眼镜送来。临别时,眼镜商对他说:“您所戴的眼镜好像是很久以前配的,说不定您现在的视力已经改变了。假若不麻烦的话,请您驾临本店一趟,只要花费10分钟的时间就可以了。”因为10分钟并不妨碍松下幸之助的行程,于是翌日临上飞机之前,他去了眼镜商的店铺。当松下幸之助走进眼镜商的店铺时,他吓了一大跳。那间店铺位于札幌市类似银座或是心斋桥的繁华街道上,站在店铺之前,宛如置身于眼镜百货公司。当他被招待进入店内之后,店里大约有30位客人正看着大型电视机,耐心地等待着,这里的一切检验装置,都是世界上最精密的产品。这是间不同凡响的眼镜行。尤其让他佩服的,是那些只有在二三十年代才看得见的年轻店员的举止。当时店内大约有30位客人,可是,店员们依然动作敏捷、不慌不忙,待人十分周道有礼。那位老板如松鼠般在店内穿梭不停。松下幸之助的内心不禁对他钦佩万分,于是走近他的身边说:“您的事业这么繁忙,竟然在看到杂志之后,马上写信给我。我认为您的用意不只是做生意,到底还有什么原因呢?”老板笑着对他说:“因为您经常出国,假若戴着那副眼镜出国,外国人会误以为日本没有好的眼镜行。为了避免日本受到这种低估,所以我才写信给您。”听了这番话后,松下幸之助对眼镜商更为佩服,直觉地认为对方是世界上一流的眼镜商。就这么回去,似乎说不过去,于是就将一只新型的手提收音机留下来当礼物。事后,松下幸之助很感慨。他非常钦佩那位商人的坚定信念,并且感谢他教导自己这招做生意的秘诀。他已被眼镜商那种大公无私的观念和真诚所折服。追求利益并不是做生意的最终目的。开阔视野,以诚待人,努力工作,这才是做生意的不二法则。智慧箴言:在人际交往中,真诚地做到知人所想】感人所感,有利于缩短人与人之间的距离,增进相互间的交流。

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