情绪控制

当朋友或者亲人陷入激动情绪的时候，怎么劝他呢?我听到这么一个方法， 一般是分成三步。

第一步，不是劝他控制情绪，而是让他把情绪描述出来。你是不是有点难过或者生气啊?最重要的一句话是，你试着描述一下你的感受。一旦接受你这句话的引导，他马上就会启动大脑里的理性机制。他要想， 要判断， 要组织语言，要形成逻辑。这个时候主导情绪的大脑机制马上就放松下来了。

第二步，帮他定位产生情绪的原因。

第三步，给他一个目标，也就是引导他思考怎么办。

重复以上三个步骤，很快，他就会觉得刚才的情绪很可笑。这个方法我自己试了一下，真的很有效。

穷人区

在德国有一个奇怪的现象：经济形势越好转，穷人区的人就越绝望。

为什么呢?其实，德国穷人并不缺钱， 因为德国有很好的社会福利。但是一旦经济形势改善，那些还愿意工作的人就会找到工作。他们找到工作后的第一件事就是搬家，逃离又脏又乱的穷人区。

你可别小瞧这些离开的人。这些还保持着上进心的人，是负责任的家长，是纠纷调解者，是孩子们的好榜样，是社区公共生活最需要的人。他们一离开，剩下的可就是只想吃福利、 完全不工作的人了。所以， 社区就越来越糟糕。

你看，过去我们其实有一种思维惯性，以为钱可以调节一切社会关系。但是归根到底，人才是最重要的因素。

权力周边

大家在谈论权力的时候，总是喜欢从权力的拥有者出发，因为他们大权在握。但是，我倒觉得， 从权力的周边着眼是一个更好的角度。

比如说，慈禧太后是不是毒杀了光绪皇帝?为慈禧辩护的人总是说，虎毒不食子。像辜鸿铭就反复说， 普天之下所有母亲都可以作证。但是我倒倾向于认为，就是慈禧干的。

理由是，权力拥有者其实是被权力的周边力量绑架的。第一，如果慈禧不弄死光绪，她死之后，她周边所有的人都要遭殃，她所有的反对派都会聚集在光绪周围对她留下的班底进行清算。这是不得已。第二， 其实不需要慈禧真的动手，她周边的人出于恐惧就会干，只需要她默许就可以了。

所以， 慈禧杀光绪，不是人性的恶，而是政治格局的必然。

缺口

有位企业老总告诉我，他有一个观察，如果一位企业家是理论大师，什么都有一套解释，逻辑特别自洽，那这个企业肯定要出问题。原因很简单， 没有缺口了嘛。

所谓企业，就是一个协作型的组织体。它的效能一定来自每一个个体的创造性。老板要是能把一切都说得清清楚楚，那员工只剩下执行的份儿了。 时间一长， 这个企业组织的创造性就被摧毁了。

这位老总还告诉我，老板下指令，有时候话不能说得太清楚。留出缺口，让底下人去猜，猜不到你真实的意思，他就会调动自己的创造性来弥补这个缺口。对于好的创造性结果，老板保留事后追认的权威。

你看，老板显得笨的时候，未必是真笨，也许不过是留个缺口。可是这个时候，员工的机会就来了。

群体思维

科幻小说家阿西莫夫曾经遇到过一个犹太人。这个人见面就开吹，我们犹太人厉害啊，在诺贝尔奖得主中比例很高啊， 如此这般，一通海聊。

阿西莫夫就问：“你是不是有种优越感?”

那人说： “是啊。”

阿西莫夫说：“那我要是告诉你，黄色小说的作者有60%是犹太人， 华尔街的骗子有80%是犹太人，你会怎么想呢?”

那人傻眼了，说：“真的假的?”

阿西莫夫说：“假的，我瞎编的。 不过，如果是真的，你会有耻辱感吗?”

你看，其实每个人都多少在用群体思维想问题，用一些跟自己八竿子打不着的人的荣辱来确定自己的荣辱。这没什么错。但是能超越这种思维的人，才是真正的牛人。顺便说一句，阿西莫夫自己就是一个犹太人。

人格

我的同事冯启娜跟我讲，人格分两种， 一种叫关系型人格，一种叫目标型人格。

这个分类一下让我想明白了为什么有的人明明很聪明， 但是很难有成就。

你看，每个人除了基本生存，还要刷存在感。但问题是，如果你是用调整关系的方法来刷存在感，那无论多努力，都很可能失败，因为你仅仅是要比周围的人好——这就叫关系型人格。除了让自己变得更好之外，还能在行为上陷害别人，在舆论上贬低别人， 学阿Q在评价上瞧不起别人，一样可以刷到存在感。这种人虽然聪明，但是容易把聪明用到坏地方。网上很多喷子就是这么活的。

而目标型人格，是通过确定一个目标来刷存在感，没法取巧，只能努力，当然就容易做出成就。

人格修习

为什么狗和人那么亲近，而猫对人爱答不理?为什么狗很忠诚，而猫经常背叛?

我听到过两个解释。第一个解释是，狗是很早就被人类驯化的，那个时候食物少，所以，狗得跟人类紧密相伴才能存活。而猫是在人类进入农业社会之后才被驯化的，食物相对充足，所以猫就没那么忠诚。

第二个解释是，狗和猫的安全感来源不一样。狗是社交动物，它的安全感建立在和人的联系上，去哪儿不重要， 重要的是和主人在一起。而猫是领地动物， 它的安全感建立在地盘意识上，重要的是对环境的熟悉，而不是人。

这让我想起熊逸老师的一句话：“所有人格修习的目标，都是从一只必须和人亲近的‘狗’，成长为一只可以适当孤独的‘猫’。”从“狗”到“猫”，就意味着你的人格不仅不再依赖关系，而且有了自己的领地。

人际关系

有刚上大学和刚上班的朋友问我，怎么和同学、同事打交道?处理人际关系这件事永远考验智商和情商。但如果说到原则，不过简单的几条。

第一，善良，永远向对方表达善意， 永远坚持不率先背叛对方。

第二，可激怒， 当对方出现背叛行为时， 立即报复回去，让背叛者付出适当的代价。

第三，宽容，不会因为别人的一次背叛长时间怀恨在心或者没完没了地报复，只要对方改过自新、重新回到合作轨道上，就能既往不咎地恢复合作。

第四，简单透明，要让所有人清晰地知道自己的这个策略，不搅浑水，不随意变动策略。

以上几条并不是我的发明，而是现代博弈论通过实验得出的重要发现。

人脉

你发现没有，现在有一些人热衷于跑各种会，认识各种人。你问他们为什么要这么做，他们会说，这是在结识人脉。

过去，我一直觉得这么做没什么用，直到看了作家连岳的一篇文章，才想清楚了为什么没用。

在以前的熟人社会，你多认识人，哪怕是点头之交也是有用的，等你有困难的时候去找人家帮忙，他肯定帮，他不是在帮你的忙，而是怕不帮你的忙被自己的社会关系非议——圈子就那么大嘛。

但是在现在的陌生人社会里，人际关系的底层结构已经变了。对于一个闯上门来求助的陌生人，一般人的第一反应是警惕，第二反应是看不起——你但凡有点智慧，有点诚意，也不会通过这种方式来认识人。 拒绝帮助这样的人，一点心理压力也没有。

你看，社会底层结构变了，再用老办法，就成了刻舟求剑。

人性

在所有的人生忠告当中，有一条我觉得特别重要，那就是不要考验人性。无论是故意拿利益去诱惑一个人，看他是不是品德高洁，还是故意为难自己的伴侣，看他是不是还爱自己，都不要。

但问题是， 为什么不能考验?是因为人性本来丑恶，经不住考验吗?不是。我看到一个观点说，之所以不要考验人性，是因为我们自己不能作恶。

你想，人性中本来就既有魔鬼，又有天使。那我们该做的事情，用李希贵校长的话说就是，“让魔鬼沉睡，让天使起舞”——这是我们和他人合作时的基本原则。如果我们设置诱惑考验对方，就是主动把对方人性中的魔鬼叫醒。

这并不证明对方是魔鬼，而是我们亲手把对方人性中的魔鬼释放了出来，那么，作恶的岂不就是我们自己?所以才说， 千万不要考验人性。

人性配方

经济学者薛兆丰老师在录制《奇葩说》时讲了一段话。

他说，西方有人统计，在幼儿园里，孩子最爱说的三个词是:more(我还要)、mine(我的) 和no(我不)。在经济学上，不就对应需求、产权和自由三个概念吗?这是人类与生俱来的三个要求。

但是，有这三个要求就能在社会中存活吗?并不能。孩子进了幼儿园，接受老师的教育，老师经常说的三个高频词是: wait(等待)、take turn(轮流)、share(分享),也就是你要有耐心，你要守秩序，你要学会分享。这都是在人与人的交往中才能学会的进阶的、高级的智慧。

所以，你说人性有没有配方?当然有。与生俱来的三个要求：表达需求、维护产权、争取自由。但加上社会对我们的三个要求：保持耐心、遵守秩序和善于分享，这才是完整的人性配方。

忍无可忍

有一句话，叫“忍无可忍，则无须再忍”。

这句话经常用来解释自己某个行动的正当性。我忍不了了，所以就这么干了。其实，只要是在忍无可忍的状态下干的，无论这件事是成是败，是对是错，后果是好是坏，都是不该干的。

为什么?因为，人一生努力的目标，不就在于让自己的选择余地越来越大吗?换句话说，就是避免让自己没有选择。而忍无可忍，就等于承认自己陷入了没有选择的状态。

其实仔细想想，人怎么会没有选择?就是被人拿刀顶着脖子，也有委曲求全和舍生取义两个选项。

经常有人问一个问题：到底是努力更重要，还是选择更重要?我看到一个答案是这样的：当你有选择时，选择更重要；而当你没有选择时，努力才重要。这个答案其实还有一个延伸———努力是为了什么?是为了让自己更有选择。

认了

有一次， 我翻出一张以前办的健身卡。 当时办它花了我好几千块钱， 而实际上我也就第一个月去了几次。后来每看到这张卡一次，我就羞愧一次。

时隔几年，再看到这张健身卡时，我发现羞愧没了，说白了就是认了。

很多办健身卡的人，根本原因就是不认——凭什么我就大肚子?凭什么我就没有胸肌、 腹肌、 小蛮腰?虽然不认，但是又懒， 所以就纠结。

年轻的时候，我总以为克服这种纠结的方式是把自己变得勤快起来。后来发现，其实还有一个解决方式，就是干脆认了。把有限的时间资源投到更符合自己禀赋的地方，去干点自己更擅长的事。

人生不如意事常八九。补救的方法，不是让不如意变得如意，而是让一个大大的如意冲淡那些不如意。

任人唯贤

有个创业者跟我讲，他创业之后最大的体会就是，企业就是一个效率型组织， 不要在企业里讲什么人情， 一定要讲规则，讲任人唯贤。

这话听着没错吧?不过，我还是送了一本《秦谜》给他。

这本书中说，秦朝之所以灭得那么快，就跟任人唯贤有关。在秦始皇之前，秦国的政治传统是亲贤并用，也就是既依靠王族亲贵维系稳定， 也给平民出人头地的空间。但秦始皇上台后，一边倒地任人唯贤，像赵高、 李斯这样的人，全部都是他认为的能人， 王族子弟一个都不用。结果就是一旦出事，天下瓦解，一个可以信任的人都没有，秦帝国十五年就断送掉了。

今天的企业组织也一样，效率和稳定是同样重要的东西，人情和规则是同样重要的手段。