考研

很多大三学生要面对一个选择：到底是该找工作，还是该考研?

我发现，很多人是用攒钱的心态对待考研这件事的：我要参加社会竞争了，那我的准备度够不够?好像还不够，那我再去考个研，多攒点知识、 资历和准备时间。 你看，这是不是攒钱的心态?

但还有一个看待这件事的模型，那就是投资模型。我要把未来两到三年的时间当作一个投资，那我要投到哪里去?如果读研究生，那就意味着，你判断清楚了，未来你要从事的那个职业， 比如搞学术， 学历高是一个核心竞争力，所以值得你投资两三年时间提高学历。如果直接去工作呢?这意味着你投资的方向变了，你未来从事的那个职业，经验是核心竞争力，所以要投资更多的时间去获取从业经验。

这么一想， 是不是要考研，就没那么纠结了。

靠谱

一位人力资源行业的资深人士说自己是怎么识别一个人是不是靠谱的，很简单，就三条。

第一， 看这个人在面对一个突如其来的任务时，第一反应是什么。是倾向于行动，还是倾向于反抗?有人的直觉是批判这个任务不合理，有人是马上找解决方案，那当然后一种人靠谱。

第二，看这个人用什么态度对待地位明显不如他的陌生人，比如饭店服务员什么的。

第三，问我们自己，如果我和这个人一起出差， 飞机误点了，我愿意和这个人在候机室一起待几个小时吗?

这三个问题说明什么?说明三点：第一，这个人有进取心；第二，这个人有善意；第三，这个人有吸引力。三点都符合，这人差不到哪里去。其实每个人的自我修炼也可以参考这三个方面来进行。

科学和技术

1931年，爱因斯坦和他的妻子到美国加利福尼亚州的一个天文台参观，那里有世界上最大的望远镜。

天文台的人就跟爱因斯坦夫妇介绍，这个望远镜多昂贵多先进，天文学家怎么用它研究宇宙，等等。

爱因斯坦的妻子艾尔莎淡定地说，嗯，挺好，我老公干这个事用的是一个旧信封的背面。 意思是，要什么望远镜，我老公纯粹靠思想和纸面推演就可以。

这个故事可以帮我们理解科学和技术的区别。过去我们都说科技，是把科学和技术混为一谈的。其实，科学更多的是一种思维方式，而技术更多的是一种实践体系。科学发展靠的是一群不以实用为目的的聪明脑袋，而技术发展靠的是大量的实践、混搭、跨界、试错。

科学人

我个人认为，中国最好的科学脱口秀专栏，是《卓老板聊科技》。我特别喜欢卓克老师的开场词。他说，知识这东西就得经常核实和订正，尤其是那些从别人那里听来的知识。

有一次我问他：“从你这儿听来的知识得随时订正，那没订正能力的人， 不就装了一脑子错误吗?”

他说：“对啊， 这没办法， 只能错下去，保持学习，直到有机会发现那个错误。”

卓老板的这句话其实讲到了科学最深处的精神。科学的神奇之处，不是制造了一堆新知识，而是制造了一种新人类。其他人坚信自己知道的是对的，而科学人则坚信自己知道的随时可能是错的，这中间有一道观念鸿沟。我听卓老板的节目，不只是为了学知识，更是为了跨过这道鸿沟。

可持续

我们经常说，要做可持续的事。那什么是可持续的事?

其实有一个简单的标准，就是想一下，你现在做的事，将来万一有一天你走了下坡路，它会起什么样的作用?

比如，用收买和贿赂的方法获得同盟军，就是典型的不可持续的事。你想，纯粹用金钱收买的同盟军，他对你的忠诚度和你掌握的资源成正比。你在上升期的时候，当然没问题，但是万一哪天你走下坡路了呢?也就是说，在你最需要盟友的时候，盟友最有可能背叛你； 在你遭遇危机的时候，危机恰恰会被加重。

你看，一件事不好，不仅在于它在道德上站不住，还在于你可能亲手埋下了一个严重的隐患。未来发生的危机，看起来虚无缥缈，实际上非常有用。 它不见得真的会发生，但它是做眼下决策的一根最好的思考辅助线。

可信

作家冯唐讲过获取信任的三个要素：可靠、可信和可亲。但可靠和可信不是一回事吗?冯唐说不是。

可靠， 是自己靠谱， 所谓“凡事有交代， 件件有着落， 事事有回音”。 而可信， 是自己所处的社会网络对自己信任。以冯唐本人为例，他是协和医院的名医郎景和的弟子，仅仅凭借这个身份，他在医学界就是可信的——还真是这样。

有一次，我听说一个朋友的公司招司机。 公司看重的不仅是司机的技术水平，还有以下三点：第一， 这个人得结婚了； 第二，他得和家人住在一起； 第三，他得有孩子， 而且孩子还得正在上学。你看，这三点都是一个人的外部社会条件。符合这三点，他大概率就是一个勤恳工作、有责任心的人。

所以，要想获取他人的信任，不仅要自己能力强，还要让自己身处合适的社会网络之中。

渴望

有一位教广告学的老师说，你要是想创作一个卖水的广告，待在云南想是想不出来的，得先去新疆待三个月， 回来就知道云南的水好在哪儿了。 同样的道理， 如果你要卖新疆的沙漠旅游，先去云南待三个月，然后就知道怎么推销新疆的沙漠了。

这个例子讲出了过剩时代的一个商业核心难题——怎样去制造渴望。

在过去的匮乏时代，消费者的需求是明摆着的， 无非是衣食住行用。企业开足马力满足这些需求就可以了。但是在产能过剩时代，刚性的需求都被满足了，遍地都是水和沙子，你要是不能制造出渴望，这生意可就难做了。

而渴望这个东西，难就难在，它不出现的时候，消费者并不知道自己渴望什么。

克制

趁早的创始人王潇有一个说法，说应该“摆脱多巴胺， 追逐内啡肽”。

简单地说，你想要什么，得到了，身体就会分泌多巴胺，让你快乐，这是一种奖励机制。 而你做一件事，非常痛苦，身体就会分泌内啡肽，让你不那么痛苦，这是一种补偿机制。打游戏，就会分泌多巴胺； 而健身，就会分泌内啡肽。

后来，我又看到了一个说法，“低级的欲望通过放纵就能得到，而高级的欲望需要克制才能获得”。对啊，想大吃一顿，放纵就行了； 而想减肥获得好身材，那就得克制才行。

你看， 自己爽了，身体会分泌多巴胺。而通过克制和努力，获得了某个结果，不仅身体会分泌内啡肽补偿你，整个社会也会补偿你一下。 里里外外都补偿， 克制还是很划算的。

刻意

近代著名书画家吴昌硕有这么一句话：“不鼓努以为力，不逞姿以为媚。”这句话原本是针对篆刻艺术说的，但是我第一次看到时还是很有感触。

什么意思呢?就是你的力量，不能来自非常费劲的努力；你的魅力，不能来自刻意造作的姿势。

这番话听起来有点让人费解。不努力上进， 哪儿来的力量?不刻意经营，哪儿来的魅力?但你仔细一品，会发现这番话反对的，不是努力的过程，而是我们对外界呈现自己时， 过于使劲，过于刻意。

举个例子。我们平时练习写作，可以极其认真、极其努力，但是在写具体的一篇文章时，就要按照自己谋篇布局、遣词造句的日常水平去写，不能一味地追求一鸣惊人。否则，不仅做不到一鸣惊人，反而容易让高手看出破绽。 更重要的是，这会让我们讨厌写作， 以致最终放弃写作。

客服

有一次公司来了一个姑娘面试， 应聘的是我们的客服主管。姑娘各方面条件都很好，就是性格显得有点强势。

我们就问：“姑娘，做客服不是应该性格温和一点吗? 你这么强势，怎么还能做客服呢?”

姑娘说：“一个专业客服为用户提供的最重要的价值， 不是态度，而是效率，也就是能迅速帮助用户解决问题。在生活中，性格温和有优势；但是在工作中，性格强势的优势更大。

“为什么呢?因为工作效率的关键，是确认每件事的边界。一个温和的人，被用户骂几句，玻璃心就碎了，这是搞不清工作和生活的边界。一个温和的人，在该结束对话的时候很难把电话挂断，这是搞不清自己和他人的边界。所以，性格不强势一点， 反而干不了客服这一行。”

不得不说，姑娘说得很有道理。

客户需求

我朋友圈里的一个餐馆老板贴出来一张外卖订单。客人订的是什么呢?小炒肉。但是备注里面赫然写着： 不吃辣。这不是难为人吗?

过一会儿， 他又贴出一张外卖订单，客人点的是水煮鸡。但备注上写着：能多放点猪肉吗?又是一个无厘头的客户要求。

过去我们一直认为，服务业的核心精神就是要满足客户的需求，但从前面两个例子来看，客户的需求其实是一个非常模糊的东西。他在下单的时候，也许真的是想吃小炒肉，但是他又真的怕吃辣，于是两个自相矛盾的愿望就这么提出来了。

我们都当过客户，可我们真的知道自己的需求是什么吗?并不一定。很多情况下，我们更想让一个值得信任的人或品牌给我们一个需求。所以，这个时代，服务的核心精神，也许就是能创造出一个客户需求，并且让它被普遍接受。

客体化

润米咨询创始人刘润老师说过一种自我修养的方法：抽身出来看自己，自己不住在自己的身体里，也就是把自己“客体化”。

这么说有点抽象，来看一个具体的例子。 比如，你问自己一个问题：我如果是老板，会雇我这样的人吗?这是一个很神奇的问题，看着简单，但是很多人一想这个问题， 马上就吓一跳。对啊，我这么懒，这么小心眼， 我要是老板，肯定把这样的人开除了。

这个问题你还可以接着问：我如果是老板，会让我这样的人升职加薪或者独当一面吗?答案放在自己心里就好。你看，这就是客体化。把自己当成另外一个人，马上你就能获得一个更冷静客观的思考基础。

课程

李希贵校长有一个洞察。他说，学校是干什么的?是把未来社会的复杂性压缩在一个小环境里，让学生在进入社会之前提前体验一遍。

你看，学校里有那么多个性不同的人要相处，有那么多挑战要应对，很复杂的。但是学校和社会相比还是安全得多，在学校里，学生不怕失败， 可以安心地试错。

理解了学校的这个本质， 就可以重新定义什么是“课程”了。课程不仅是把知识往学生的脑子里装， 课程的作用还体现在，把社会的某个方面用非常浓缩的方式展现给学生，让学生提前在里面感受一下，摸爬滚打一番， 发掘出自己的潜能。比如计算机课，不是让学生真的把计算机水平提高到什么程度，而是让学生提前知道自己喜不喜欢计算机。

你看，课程不仅是知识的“注射器”，还是学生自己的“体温表”。

恐惧

和一位心理学家聊天， 他说， 人类最不好的情绪就是恐惧。 富兰克林·罗斯福不是说过吗，我们唯一值得恐惧的是恐惧本身。

为什么?因为人类的情绪是在进化过程中形成的，本来都有用。 比如恐惧，一旦遇到危险情况，不管三七二十一，掉头就跑，就可以避免被伤害。

但是进入现代社会之后，情况变了。遇到不好的事情， 你跑，往哪儿跑?每一个人都被财产和社会分工限定在某个位置上，遇到事情最好的办法是硬着头皮去解决问题，而不是跑。所以，几百万年进化来的恐惧本能反而成了我们的拖累。

每一次不由自主的恐惧，比如怕完不成任务，怕丢脸， 怕被老板骂，等等，回头一看，它所造成的伤害，比那个后果真正发生造成的伤害还要大。

恐惧清单

少楠拉了一张有趣的清单——恐惧清单。简单地说，就是遇到一件恐惧的事情时，我们可以参照去思考的七件事。

第一，事情的定义。

第二，我对它的恐惧程度。

第三，我现在能想到的预防措施。

第四，如果预防不了，那我的修复措施是什么。

第五，我尝试修复它，能带来什么好处。

第六，如果不这么做，半年后的代价是什么。

第七，如果不这么做，三年后的代价是什么。

你可能会说，把这个清单拉出来，把答案填上，能有什么好处呢?首先，把一个巨大的未知问题变成很多具体的小问题， 本身就是迈向解决问题的一大步。 其次，在恐惧面前，我们原本只能做应激反应， 要么战斗， 要么逃跑。 而拉出这张清单， 最大的好处就是，终于把理性调动出来，可以着手解决问题了。