称职

我说过，一个职场白领，尤其是管理者，是不是称职， 就看他能不能随时随地搞清楚三个问题：第一， 我的目标是什么?第二，我准备怎么来达成这个目标?第三，我需要找谁、让他给我什么支持?

有人听了，就觉得有点慌：要是搞不清楚该怎么办?

这好办。第一， 搞不清楚目标，就去找自己的领导聊。 实在聊不清楚，就让领导给自己定一个目标。 第二，搞不清楚方法，就去同事那里找，去同行那里找， 去书本那里找。找来的方法不完全适用，没关系，先僵化地学，再根据效果去优化。第三，搞不清楚该找谁、让他给什么支持怎么办?刚才那两条，不就是找人、找支持吗?

所以，所谓工作能力强，不是什么都会干，而是每时每刻都能分清主次。不管大事小事，都能从目标到方法再到资源，按照这个次序去思考。

成熟

有一次和朋友讨论， 什么是一个人成熟的标准。 朋友说，很简单，就是老话说的那两句，假话全不讲，真话不全讲。

你别看这两句话很简单，其实它们包含了三层复杂的意思。

第一， 能分清事情的真假，这就已经不简单了。很多人岁数挺大，但基本的是非还搞不清楚。所以，这是一个人智力成熟的标志。 第二，假话全不讲， 这意味着一个人有底线，有持守，有担当，不过线。这是一个人在伦理、节操上成熟的标志。第三，真话不全讲，什么话该讲，什么话不该讲，这个分寸的拿捏是极难的。所以，这是一个人在情商上成熟的标志。

假话全不讲，真话不全讲，有智商、有操守、有情商，如果再加上一点教养，这个人就可以说是成熟了。

城墙

一位研究冷兵器战争的朋友讲了一个有趣的知识， 就是城墙到底是干什么用的。

守城者是在城墙上居高临下，用滚木、 石防守吗?不是。冷兵器战场上，其实拼的不是力量， 而是士气。 有句话叫“兵败如山倒”，一千人组成的士气高昂的队伍， 完全可以屠杀几万人的士气崩溃的军队。所以，城墙本质上是防守者士气的保证。

历史上，真正的防守战往往是倚城而战，就是军队开到城外，和敌人开打。我方知道自己还有后手，大不了退回城内，敌方知道很难消灭我们，在士气上就拉开差距了，我方更容易赢。这才是城墙真正的价值。真要演化到城头争夺，那我方的士气反而就濒临崩溃了，其实很难守得住。

所以你看，一件东西，不是在用到它的时候才体现出用处的，而是从它在心理上起作用的那一刻起，就已经开始有用了。

吃苦

在网上看到一个关于“吃苦” 的新定义，很有意思。

一般的理解，吃苦就是受穷，或者是受累。但那是匮乏时代的概念。在丰裕社会，吃苦的本质变了。变成了什么?变成了长时间为了一件事情聚焦的能力。这意味着我们因为要长期聚焦一件事，将放弃娱乐生活，放弃无效社交，放弃一部分消费，甚至还要在这个过程中忍受不被理解和孤独。所以，这个时代的吃苦，本质上是一种自控能力。

你看，吃苦， 不再是一个阶层分割的概念，不再是因为贫富差异而不得不被动承受的一种状况。吃苦， 真的成了突破阶层、维持阶层的一种主动的方法。

如果你希望自己的孩子能吃苦，再也不意味着要在物质生活上克扣他，而是意味着你希望他能在一件事情上长期坚持， 直到有所成就。

冲突

为什么人和人之间会有冲突?而且经常是为了鸡毛蒜皮的小事，经常发生在至亲至爱的人之间?

心理学博士陈海贤老师解释说，如果有一件事，你正在犹豫不决，这时候你身边的人告诉你应该怎样，你可能反而就想着偏不怎样。比如，你正在打游戏，犹豫要不要去帮老婆带孩子，但老婆一叫你，你反而特别光火；你本来犹豫要不要结婚， 但老妈一催， 反而让你很排斥，没准儿还会吵一架。

为什么?这是因为，人内心冲突的痛苦程度，要比外在的人际冲突更剧烈。为了回避内心的痛苦，我们就把它转换成了人际关系冲突。这样一来，我们就能逃避自己的选择———都是因为别人的错嘛，于是自己就心安理得了。

所以你看，本质上，我们不是和别人有什么冲突，我们只是待在犹豫中不肯出来而已。

重复

去饭店吃饭时， 商家提供的免费Wi-Fi往往会有密码。 这是商家想让顾客记住点什么的机会。

密码一般有两种，一种是饭店的电话号码，还有一种是饭店名字的全拼。哪一种好?当然是后者。

为什么?你想，用电话号码，你能指望顾客通过输入一次就记住这个号码吗?不可能，现在谁还记号码?而饭店的名字就不一样了。 顾客原来就知道，现在再输一遍，又加深一遍记忆。 更重要的是，通过他自己手动输入一遍，这个名字和顾客的身体会产生一次深入的连接，从此双方的关系就会更近一层。

这里面涉及一个重要的传播策略：永远不要指望陌生人记住什么，我们能做的，只是重复。要么重复他已经知道的信息，比如上面这个例子； 要么就是给他一个信息，然后不断找机会重复，比如电视广告。

仇恨

作为一种情绪，仇恨是我们祖先在进化过程中形成的一种必要的保护机制。 就那么一口饭被你吃了， 就那么一个长相好看的姑娘被你抢了，能不恨吗?不恨怎么能激发出全部的体能和你搏斗?

但是请注意，仇恨的基础，是零和博弈的社会形态，是资源极度匮乏的自然现实。而到了今天这个丰足的社会，仇恨不仅不再是一种保护机制，反而成了阻碍个人成长的一种情绪。

设想一个情景，你的老板欺负你，逼你加班，还拖欠工资，各种不公平对待你。最明智的做法是什么?是原地不动，用仇恨跟他搏斗，还是不跟他纠缠，立马拍屁股走人，寻找未来的增量?答案不言而喻。

怀有仇恨，在今天这个时代，已经不是个人修养问题了，而是一个智力上会不会算账的问题。

出名

当年出演央视版电视剧《西游记》玉皇大帝这个角色的演员，后来接受采访时说，特别后悔演了这个角色。

为什么?不是因为演得不好，而是因为演得太好了，以至于后来很多冥币，就是纸钱的制造商，都把他的头像印在了冥币上。你想想看，这位演员的心理阴影面积有多大?

这不仅是一则趣闻， 其实也是我们这个时代的一个隐喻。很多人都想出名，但是出名的结果是什么，他们往往没有深想。出名的代价之一是，一个人脱离了本来的社会角色，成为公众想象空间里的一个角色，而公众怎么使用这个角色，其实自己是控制不了的。这么说吧，成为公众人物之后，你就等于有了两条命，其中有 一条自己说了不算。

所谓命运给我们的所有礼物，都暗中标好了价格，就是这个意思。

传播

有一次在厕所里看到一个金融产品的广告，我心里想， 坏事了，这个产品麻烦了。

为什么?很多人都以为，做广告嘛，只要产品信息能和潜在客户接触就行。 剩下的就是算覆盖人数、 转化率， 等等，是纯粹的数学问题了。

这么想，其实忽略了两个重要的问题。第一，可信任的程度决定了产品的再传播效果。你想，在厕所里看到一个金融产品，这对它的可信任程度是加分，还是减分?第二，品牌的本质不是你说了什么，而是你和什么东西在一起。

当一个金融产品是和上厕所的体验一起被记住时，品牌多少就会搭载上一些别的东西。

很多人问我， 怎么在互联网时代搞传播。 我通常都会反问，你想想，在没有报纸、广播、 电视的时候人们怎么搞传播?

传统

一般有个共识，就是日系车的动力不如欧洲血统的汽车，但是在内饰和乘坐的舒适度上又比欧系车强。

不过，当真是日系车的动力技术不行吗?日本的汽车工业那么发达，不会连这个问题都解决不了吧?

日本设计界有一个大神，也就是无印良品的设计总监原研哉，他对这个问题的分析很有意思。他说，在欧洲人眼里，车是由马演化而来的，所以当然专注于它的动力性；而在亚洲人眼里，车是由轿子演化而来的，当然专注于它的舒适性。刚开始只是文化上的一点点偏好，但最后演化成了整个制造体系的一个特征。

你看，传统上的一点源泉最后会在时间的作用下汇成无比丰沛的潮流，不管你愿意不愿意，它都在极大地影响着你。

创新

关于创新，我们通常有一个看法，就是年轻人是创新的主力军， 而年长的人往往会倾向于因循守旧。但是一位好莱坞制片人谈到了另外一种可能。

在好莱坞， 年长的导演反而更有胆量去创新。 比如， 导演李安，六十多岁了，还敢尝试用最新的120帧电影技术拍那部《比利·林恩的中场战事》。在票房上，这部片子应该算失败了。但是没关系，李安的历史票房成绩好，投资方会继续大胆支持他。所以，他可以不断尝试新手法、新技术。

设想一下，如果换成一个初到好莱坞的年轻人呢?那就不行了。一旦因为大胆创新，搞砸了一部片子的票房，他在这个圈子里就没法混了。所以，好莱坞的年轻人反而只敢循规蹈矩。

所以你看，创新和年龄没关系，创新只和创新环境本身有关系。

创作

一位大师在上钢琴课时说，弹琴的时候，你要能同时扮演三个人。

第一个人，在弹奏之前就能听到声音，可以提前听到最理想的版本。请注意， 是在弹出每一个音之前就听得见。 第二个人， 就是实际上去弹奏的那个人。 而第三个人， 是一个坐在很远的地方，简单倾听的人。钢琴演奏的过程，就是第三个人如果没有听到第一个人预期听到的东西，第二个人就得做出调整的过程。

这是一个很有趣的说法， 因为写作也是一样的。在下笔之前，就应该想象出自己要写的东西大体是什么样的，而一边写，还要一边能想象一个陌生的读者阅读时的感受，然后还能指挥那只正在写作的手把它写出来。

你看，所有的创作过程，其实都是这么一个把自己的想象世界和用户的感受世界缝合起来的过程。

辞职

中国人常讲，知错能改， 善莫大焉。其实不是所有的错误都有改善的可能。

有位朋友问我， 单位太烂了，他一直想辞职， 不过新近来了一个领导，看着很有能力的样子， 要不要等等再说?我的建议是这样，你要观察一下，这个单位面对的是局部性危机，还是系统性危机。

所谓局部性危机，就是因为个别人犯错导致的问题，这是可以通过改正错误纠正的。而系统性危机就不一样了，在这个系统里每解决一个小问题，都会释放出一个更大的问题。换句话讲就是，不折腾很糟糕，但是越折腾越糟糕。

那怎么知道这个单位是不是面临着系统性危机?很简单，如果新领导的新举措大家都觉得正确，但是却带来了始料未及的坏结果，那就是面临系统性危机了。这时候就应该赶紧辞职， 不要犹豫。

存量

汉代有叔侄二人， 疏广和疏受。 他们当了一辈子官，最后告老还乡的时候，皇帝赏赐了他们很多黄金。

回到山东老家之后，他们就天天把黄金分给亲族故旧。有人问，你们怎么不留给子孙呢?这两位说了一句很牛的话，子孙“贤而多财，则损其志； 愚而多财，则益其过”。 意思是，我们子孙要是很贤德，有这么多钱，会磨损他的志向；如果很愚蠢，有这么多钱，会让他做更多的错事。

其实这句话，就是我们经常讲的“所有的存量都是毒药”。

脱不花是疏广和疏受的山东老乡，她就经常讲，对于一家公司来说，过去的成功经验不是什么好东西。公司发展好的时候，损其志，它让你不创新；公司发展不好的时候，益其过，它让你犯更多的错。