情景一：盈盈是个优秀的孩子，她有一个幸福的家庭。爸爸是个医生，每天工作繁忙，照顾女儿的责任主要落在妈妈身上。妈妈是个细心的人，每天盈盈放学回家，吃完饭，写完作业，母女俩都会有雷打不动的一个小时谈话时间。在这一个小时的时间里，盈盈告诉妈妈学校里的各种事情，如老师的脾气个性、同学的趣事、学校的活动、学习上的喜悦和烦恼，还有自己心里的各种情绪体验等，在这个过程中，妈妈对盈盈的话总是表现出极大的兴趣，与盈盈一起感受与经历。若是盈盈有什么问题想得到解决的办法，妈妈也不会马上说应该怎么办，而是与盈盈一起讨论、商量，引导盈盈自己想出办法。这每天宝贵的一小时，从盈盈上幼儿园到中学，从未间断过，伴随着她度过了宝贵的成长阶段，也营造了和谐的亲子关系。情景二：婷婷特别愿意与妈妈谈话。因为妈妈每次与婷婷说话时，都让她靠近自己坐下，握着她的手，以关切的眼神，前倾的姿势，微笑的表情，鼓励她完整地说出事情的经过，而绝不随意打断她的话题。在婷婷伤心落泪时，妈妈便递过手绢或纸巾，然后把婷婷轻轻搂在怀里，抚摸她的头发，或拍拍她的后背。这时，婷婷便感到无限温暖，所有的烦恼都消融了。盈盈和婷婷的妈妈都是非常优秀的倾听者，她们的成功之处就在于对孩子的话表现出极大的倾听兴趣，能够引导孩子向自己述说。因此，倾听时，父母要认真注视着孩子的眼睛，仔细听孩子说话，同时关注孩子的表情，向孩子传递“我正在听”的信息。必要时，抚摸、拥抱等身体接触，刚能让孩子体会到父母对自己深切的爱，从而使孩子更主动、更自信、更流利地表达自己的内心感受。父母只有表现出倾听的兴趣，孩子才会有兴致说出心里的话。那么，当孩子开口说话时，父母应该怎样鼓励孩子继续说下去呢？1.做好倾听孩子说话的准备：加强和孩子的沟通，倾听孩子的心声时为人父母最重要的事情。所以，当孩子想要和父母沟通，并诉说一些事情时，父母应该将此事立刻提升为当前最重要的事情，不管是正在看喜爱的电视节目还是与别人聊天，也不管是在做家务还是工作。当孩子要对父母诉说什么时，父母应该停下手中的事情，和孩子一起坐下来，全神贯注听孩子说话。这不仅是对孩子的尊重，也能为亲子沟通构建良好的情景。除此之外，父母不要制造沟通“墙壁”。如用手捂着嘴巴，两手抱着胳膊、或翻看着书。这些举动对孩子来说，都是一种障碍。因此，父母最好在亲子沟通中，用眼睛注视着孩子，微笑着静静听孩子诉说，同时应该给予孩子无条件的积极关注和充足的沟通时间。2.父母可以通过眼睛来表达倾听的兴趣：在孩子说自己事情的时候，父母应该睁着眼睛非常好奇地、在兴致地看着他们，并且很自然地传递你的兴趣和愉悦。切忌东张西望，或者眼光游离不定地注视周围的事情。3.父母可以通过语言来表达倾听的兴趣：在倾听孩子谈话的过程中，父母可以用简单的诸如“太好了”“真是这样吗”“我跟你想的一样”“你的想法太好了，继续说”“我简直不敢相信”等话语来表示你的兴趣。除此之外，父母对孩子所谈话题的兴趣还可以用参与谈话的方法传达，而且参与孩子的话题更有利于引导孩子。其实，父母也不能全停留在单纯地倾听孩子诉说了一些事情的经过和想法上，还应帮助孩子解决事情中的问题。当然，这时父母仍不要用自己的嘴巴给孩子提出指导意见，最好的办法是让孩子自己进行分析和判断，而父母依然扮演一个倾听者的角色。4.父母可以用表情表达倾听的兴趣：在与孩子沟通的时候，当父母觉得不便用言语表达时，可以采用表情来反应自己的兴趣。比如，保持微笑，并常常做出吃惊的样子。孩子最爱吃惊，用大人的话是“大惊小怪”，他们希望看到大人对自己所说的事情表示出吃惊的表情。能把大人吓住，说明自己很有本事。父母可以通过声调变化、身体姿态变化和面部肌肉运动三种表情的整合活动来实现信息传递和达到成功的亲子互动。父母采用言语表情传达兴趣时，可以采用多种具体的方式。比如，重述孩子刚才诉说过的话。如：“你觉得小琴作为你的好朋友在同学面前说你的坏话，你无法理解，是吧？”父母可以揣测孩子诉说中的情绪与情感。如：“妈妈看得出来，你谈到这些事情至今还很生气。”父母可以认同孩子的感受，如：“看来你对自己的成绩很不满意。你觉得自己完全理解了课文，但因为粗心大意丢了不少分，这让你很自责。”父母可以启发孩子继续说下去，如：“你就是因为这个事情生那么大的气啊？那么，你当时冲他们发火的时候，他们有什么反应啊？”除此之外，言语表情还包括声音的语调、语速、节奏等。父母在和孩子沟通的时候应该克服以下毛病：语调过高、声音微弱、粗声粗气等。另外，父母还可以用面部表情传达自己的兴趣。在通过言语表情、身段变化和面部肌肉运动3种形式来传递信息和实现成功的亲子互动中，只有面部表情所携带的信息具有特异性，因此，父母的面部表情在亲子沟通过程中起到主导作用。如果孩子谈一些非常奇特的事情，父母应该不断表现出惊奇的表情，让孩子感知到父母的兴趣；如果孩子谈一些伤心的事情时，父母也应该在内心体验到孩子的伤感，并用面部表情表露出来；如果孩子谈一些非常愉快的事情，父母应该开心地倾听孩子诉说，并用愉快的、眉开眼笑的表情传达自己的情绪信息。