学会拒绝是非常重要的职场沟通能力之一。只有自己最清楚自己的工作情况，你必须对自己负责，管理好自己的时间与工作，不应让别人随便占用你的工作时间，从而让自己陷入忙乱的局面之中。在决定该不该答应对妨的要求时，应该先问问自己：“我想要做什么？不想做什么？什么对我才是最好的？”你必须考虑到，如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度，而且 因为你自己在工作上的拖延而影响到其他人？娟娟是一个性格温柔的女孩，在公司里很得同事们的喜爱和照顾。她虽然人长得并不是很漂亮，但大家经过她的办公室旁边的时候，都喜欢有意无意地和她聊上两句。因此，无论走到什么地方，她的身边总有几个好朋友在一起说笑不停。起初，娟娟也感觉不错，可后来随着这种情况的延续，娟娟越来越发现其对工作的危害性。最初，和同事们聊天，仅仅限于吃饭和上洗手间的时间，或者是不经意地在走廊碰面之后打招呼。有时候，大家还会相约在下班后一起去逛街。后来，随着彼此交往的深入，大家的聊天时间就变得很不固定。即使是在上班时间，大家一有闲暇就会讨论起下班之后去什么地方逛街。有时候老板会突然出现，娟娟就只得措手不及地装作什么事情都没有发生。然后转到MSN聊天工具上，几个好姐妹已经在和她热火朝天地发着即时消息。这样的讨论，每一天都会有新鲜的话题。有时候，娟娟明知道自己的工作很忙，但是好姐妹们总是生拉硬拽地把她扯进聊天话题之中。每到月底总结时，娟娟总会发现自己的工作没有按要求达到任务量，即便达到任务量的工作，质量也不敢有保证。而且她还发现，很多时候自己一旦陷进了聊天之中，就经常出现不由自主的现象。一上午的时间往往很快就会过去，娟娟一边感叹着又荒废了一上午的时间，一边继续和好姐妹们说个不停。直到有一天，经理下了一纸生死令。如果娟娟这个月再完不成任务量，下个月就辞职走人！其实，娟娟完全明白自己现在的处境。每当看到桌子上厚厚的办公文件时，娟娟就知道自己必须好好工作了。可是，即便她给那些好姐妹们一些明显的暗示，她们依旧会“毫不留情”地把她加入到讨论范围之内。娟娟又不好意思直接拒绝对方的“盛情”，因此只得在心里面盘算着繁重的工作该怎么处理，在口头上还得耐着性子和对方聊着天。因此，她常常陷进十分无奈的状态中，也徘徊在随时走人的边缘上。能够和别人成为聊得来的好朋友，本来是一件好事，娟娟也十分看重和同事之间的友谊，因此才会在别人“主动送上门”的时候，不知道该怎样去拒绝。最后，娟娟的选择却直接导致她自己陷进焦虑情绪之中。学着拒绝是你能够帮助自己脱离这一困境的唯一方法！因为这一“拒绝”不仅可以降低你的焦虑，释放你的压力，并且还保证了你又足够的时间来做那些真正重要的事情。和同事谈天说地不是不可以，只是需要选择对的时机和地点。如果错把工作的时间滥用在一些无聊的嘴侃上面，那你不但浪费了公司为你提供的薪水，更浪费了自己宝贵的生命。想要拒绝他人占用你的工作时间其实很简单，你只需要做到：直接以工作为由拒绝对方。办公室本来就是工作的地方，所以当你用工作来当挡箭牌时，绝对是百试百灵的良药。你只需要说：“不好意思，我现在不能马上做这个。”这不是你向对方示弱的时候，所以一定要用坚决的语气面对对方，同时又不能失去无奈和同情的味道，这样一来可以为自己增加很多的情分。如果不得不解释原因，你可以说这跟你的时间计划不符合，然后便转移话题。大部分通情达理的人都会接受这个答案，如果有人继续“进攻”0，那样做就是他们失礼了，你完全可以重复那句“我很抱歉，这确实不符合我的时间安排。”假装审查时间表，以表明自己真的没有空闲。如果对方执意要求你加入他们的谈话，为了不伤害彼此之间的感情，你可以选择一种迂回曲折的方法，以达到自己的目的。面对对方的积极态势，不要直截了当地拒绝，这很容易酿成彼此之间的误解。此时，你可以这样说：“让我考虑一下，然后跟你联络。”适时给自己一个台阶，然后假装去查看时间表，以表明自己真的是在确认到底有没有时间。适当参与，适可而止。如果你遇到了对工作本身感兴趣的话题，那么不妨适当参与一部分。你可以说：“我不能做这个，但我......”告诉对方你所能容忍的限度，或者提出一个可以解决矛盾的上上策，卷进去多少的决定权完全掌握在自己手中了。要注意，自己是因为好人缘才会被同事们拉去。这虽然占用了你的工作时间，但他们也并不是故意要你完不成任务从而在领导面前难堪，所以在拒绝的时候也一定要考虑到同事面上的问题。真正做到完美拒绝，一定要注意：1.坚定自己的观点，但是应该让礼貌先行；2.给对方希望，不要一棒子打死。但同时又不能给对方太大的希望，否则希望越大，失望也就越大；3.请记住，你不欠任何人的情债。“这不符合我的时间安排”是最好的拒绝理由。一天之中，工作的时间只有那么几个小时。这意味着无论你选择承担什么，都要限制你办其他事情的能力。所以，清楚选择什么是你该做的事情，才是最重要的。