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设备问题与解决

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1.MIFI指示灯

电量灯:电量灯有四种形态,电量灯绿色代表电量在

25%-100%之间,红灯代表电量在10%-25%之间,红灯快速闪

烁代表电量在10%以下,关机充电状态下呈绿色闪烁,电池

电量过低一开始充电可能不亮灯

4G信号灯:4G信号灯有三种形态,绿色代表信号值正常,

红色代表信号弱或无信号,复位成功时黄灯闪烁

WIFI指示灯:WIFI指示灯有两种形态,绿灯代表正常可搜索,

复位成功时会呈黄灯

注:设备正常连接时4G信号灯与WIFI指示灯一起闪烁

2.UFI指示灯

UF1只有一个灯,形态各异,大多数款式正常使用下呈绿灯

闪烁状态,红灯即为不正常,操作复位后短时间内会变换其

他颜色

MIFI内网网址:192.168.100.1密码admin(6224新疆款进

内网页面不一样)

购买充值需发提成群

UFI1804款内网网址:192.168.0.1密码admin(其它款内网

网址与MIFI一样)

进内网一般查看信号值或修改密码,改租期等操作,WIF

名称不建议修改,可能会影响正常使用

电商部常用产品MIFI跟UFI两种款式,MIF为内置锂电池款,

外观形像充电宝电池2100毫安;UFl通电即可使用,不蓄电,

可搭配充电仓或者充电宝外出使用,在家通电即可;MIFI与

UFI输入功率都为5V1A,都需搭配5V1A配件使用

3.产品收货后随身WIFI分为三部分:随身WIFI与电池跟数

据线;内含说明书,外放宣传单;随身WIFl出厂时不带充

电头

4.收货使用流程:首先后盖抠开电池装好,使用5V1A充电

头搭配自带数据线关机充满6个小时,(首次充电6个小时,

后续4个小时左右即可)打开微信扫一扫扫描随身WIFl背

面二维码输入充值号先点击套餐充值,再退出重新进入点击

实名认证(此为联科盛通信科技公众号里面设备操作,联科

盛公众号需先实名认证再充值)注:扫码进入时可能出现需

授权,点击使用完整服务即可,点击实名认证会出现绿色

ICCID号,点击一下会自动跳转,现拍身份证正反面,再拍

摄人脸视频点击上传出现实名认证成功,即为成功激活注:

拍摄人脸视频需对准自己脸清晰读出系统显示出的四位数

字。

产品内置芯片,不允许插卡使用

产品使用过程中可能出现问题及解决方式

1.实名认证拍摄人脸视频使用小米或者华为手机可能会出

现像素过大

解决方式:把手机像素调到最低或者换台手机实名认证即可

2.手机设置WIF连接列表显示无互联网连接

解决方式:把无线网关掉重新开启连接或者重启一下随身WIFI即可

注:苹果手机用户大概率会显示无互联网连接,但实际上可

以用网,如果不能使用可按以上方法操作或者复位

3.手机设置WIFl连接列表显示拒绝接入网络

解决方式:忘记网络重新搜索WIFl输入密码连接,或者操作恢复出

厂设置之后再修改密码即可

4.手机设置WIFl连接列表显示不可上网

解决方式:华为或者荣耀手机需长按WFI连接感叹号那里会出现

个网络更改设置,点击进去找到隐私设置,将使用随机MAC更改为

使用设备MAC,苹果手机点击感叹号进去把隐私无线局域网络关掉;

或者操作复位

5.设备后台正常出现信号红灯

解决方式:可操作恢复出厂设置,如可以正常连接可进内网查看设备

数据,红卡贴或者红地球可联系组长了解下一步处理方式

6.设备使用过程中网络卡顿

解决方式:核实后台数据,全都正常未限速可进内网查看信号值,信

号值-90左右即为正常,内网可查看设备连接几台设备及信号接收情

况,信号值过高或者过低可以尝试换位置使用

注意:80%设备连接问题可通过操作恢复出厂设置解决

7.充电问题

MIFI跟UFI都需要使用5V1A的充电头搭配使用,使用功率过大充电

配件短期内可影响设备正常充电程序或者对电池造成一定损耗,长期

使用会导致设备彻底烧坏。产品出现充电类售后问题首先需核实客户

使用充电配件功率,如若充电配件功率过大,可让客户换小功率充电

配件把电池抠出通电看看;如果设备灯不亮,说明随身WIFI本身已

经不通电了,如果设备灯亮说明可能是电池原因,可把电池抠出放置

半个小时再重新装进去关机充满四个小时之后再开机使用。电池鼓包

需提醒客户重新购买,避免发生安全事故。电量过低一开始关机充电

可能电量灯不会亮,充半个小时左右会自动亮灯

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